如在即时通讯领域，三大运营商早先都推出了相关的产品。中移动的飞聊、中国联通的沃友以及中国电信的翼聊，但由于电信企业多年来的体制束缚，其产品很难打开思路形成创新，往往错失市场先机，也自然无法与传统互联网企业的产品进行对抗，所以运营商受到的冲击力也就逐步扩大。

任何行业都会有竞争，竞争同时也自然会存有合作。面对OTT的冲击，运营商也在寻求更好的发展途径。《经济学人》早就清楚地指出运营商和OTT两者的关系：“封杀它们或者加入它们”(Joyn them or join them)。

也如中移动董事长奚国华所言，面对OTT产业首要任务是搭建开放平台，平台是运营商拓展移动互联网的核心，通过搭建聚合的内容型平台和开放的能力型平台， 创新合作共赢的商业模式，提供创新应用服务的生成环境，引导产业链为客户提供更多、更优质的业务和服务。

目前，三大运营商都已经搭建了创新孵化平台，吸引移动互联网上的合作伙伴，同时和腾讯、百度等互联网巨头都进行了业务合作。而在全球范围内也已有很多案例，如去年KDDI将Line应用加入其“auSmartPass”APP推送服务、Verizon允许在蜂窝网络中进行免费FaceTime通话、Orange推出Facebook通话服务PartyCall等。

除了合作外，运营商也在充分利用自身网路优势打造自己的OTT业务。如包括西班牙电信、英国沃达丰、法国Orange、意大利Telecom及德国电信在内的欧洲五大电信巨头，联合推出自有即时手机短信系统Joyn，向在欧洲流行的Blackberry Messaging和WhatsApp等即时通信应用宣战。而西班牙电信旗下数字业务部门走得更远，推出了自己的OTT服务，一款集信息、VOIP和照片分享一体的应用TU Me。

这样看来，中国电信的“翼信”可谓其在OTT领域的一个提前布局，虽然目前这个产品形态还比较单薄，但未来其优化的路线可以预测会基于更多的信息服务。有分析认为，运营商在面对传统互联网企业OTT的冲击中，除了合作、加强自身智能管道建设外，利用其天然网路优势也完全可以出奇制胜，但其必须加快产品创新和自身转型。