微信到底哪里让运营商不爽了？

我们可以从技术和商业两个层面来分析。

从技术的角度，最近中国移动研究院院长黄晓庆向我详细解释了微信这样的“永远在线业务”对其网络的影响。虽然这篇文章发在微信上，这里大部分都是微信粉，但也不妨听听来自另一方也就是运营商的观点。

相信大部分人应该和我一样，并非通信专业出身。所以，下面我会尽量用一些形象的说法来转述所谓的“信令”问题。

首先，无论是手机QQ，还是微信，都会有自己的“心跳”。这些“心跳”是发向运营商网络的，目的是告诉网络自己的实时状态，比如是否在线、有没有新消息之类的。

这些“心跳”本身几乎不消耗流量，但是会占用中移动的信令通道，如果“心跳”过快过多，就会导致运营商的网络出现问题，甚至瘫痪。

以微博为例，开启消息提醒功能后，微博需要0.5~3分钟一次周期性地检测有无新消息，信令频次约为普通上网业务的6倍，而每次消耗的流量几乎不到1KB。

挂手机QQ也是如此，早年在广东部分地区，发生过因为手机QQ占用信令过多，导致当地中国移动的网络出现过出现过用户打不出电话，发不出短信的情况。

按照黄晓庆的说法，当初中移动和腾讯就手机QQ沟通协商过之后，它的信令占用问题在调整之后就缓解了很多。但现在，微信的情况是比手机QQ更严重的。

所以我个人理解，运营商和腾讯的分歧在于：

微信为了维持自己比较好的用户体验，一定要采用比较高的“心跳”频率；而运营商则认为，为了保障更广大用户的基本体验（比如大家正常的打电话发短信不被中断），希望微信“跳”得慢一点。

上面谈的是技术的角度。

从商业的角度，微信用户之间发送文字、图片、语音的体验非常好，而且不管是跟外地还是国外的朋友联系成本都是一样的，没有长途的概念。（只需要流量费，WIFI情况下几乎没额外成本）。

所以，微信不可避免地分流了运营商的短信、语音业务，影响了他们收入的增长。同时，也带来了一些流量收入的增加，但可能增加的还不够多。

这个问题很多人都探讨过，不再赘述。我也希望大家以后进一步讨论这个问题时，能用数据说话，分析清楚运营商因微信而损失的短信收入有多少，微信带来的流量收入有多少，这二者之间的差额大概是多少。

而不是脑残粉似的说“因为微信取代了运营商，所以运营商拼命要掐死微信。”运营商不可能会掐死微信，以后还指望着从微信多分点钱呢。

抛开眼前的争端，我们可以大胆猜测一下，4G普及之后，双方的上述矛盾就都不存在了。

首先从技术方面。按照黄晓庆的说法，LTE4G网络是专为数据设计构建的，特别考虑到了信令问题。而且4G带宽更宽，速度更快，理论上也能让微信的使用体验更好。相信通过运营商和腾讯坐下来沟通之后，基本的共识还是能够达成的。

而在商业层面，也就是微信冲击运营商短信和语音业务这一问题，4G之后这或许也不再成为问题。因为运营商的收入结构转为数据为主、语音短信为辅已经成为趋势。我们看国际主流运营商目前提供的4G套餐就能发现，短信和语音已经不是收入构成的主流。