会议明确了2013年工作任务：
扎实推进“新三者” 创新服务上台阶
会议指出，2013年企业处于大有作为的战略机遇期，要重点把握好五个方面，充分准备，扎实应对，付出艰苦努力，争取最好的结果。一要坚定不移加快规模发展;二要更加注重发展的质量和效益;三要推进业务结构战略性调整;四要持续提升创新、服务、集约和运营四大能力;五要加强企业文化建设。
会议强调，2013年，是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是中国电信抢抓发展机遇、实现规模效益新突破的关键一年。全集团要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大、中央经济工作会议和中央企业负责人会议精神，持续深化企业转型，扎实推进“新三者”战略，围绕“以创新和服务双领先推动规模和效益双提升”这条主线，坚持规模经营和流量经营两大策略，提升创新、服务、集约、运营四个能力，促进企业价值和客户价值稳步提升。
重点抓好六个方面工作。坚持量质并重，加快规模发展。加快发展移动业务和宽带业务，聚焦客户需求，加快拓展市场。加大创新力度，拓展新兴领域。加快建设智能管道，加快建设综合平台，加快拓展新兴业务，深化体制机制创新。把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，提高发展质量，探索服务产品化，提升服务价值。聚焦重点领域，推进集约运营。有步骤、分阶段稳步推进，不断提高企业运营效率，实现全网效益最大化。强化业务驱动领域和管理驱动领域的集约。强化协同配合，提高运营效率。进一步加强企业管理，持续推进管理提升活动，优化资源配置，防范和化解发展风险。强化支撑保障，促进和谐发展。高度重视企业党建和反腐倡廉工作，加强领导班子和人才队伍建设，进一步加强企业文化建设，关心关爱员工，积极履行社会责任，营造和谐发展氛围。
