10月18日至19日，中国铁通集团有限公司一行五人对中国铁通黑龙江分公司开展“诚信服务、放心消费”活动推进情况进行了检查。检查组分别听取了黑龙江铁通和抽检的哈尔滨、齐齐哈尔两个地市分公司开展“诚信服务、放心消费”活动情况的工作汇报后，深入到10050客服平台、哈尔滨工程师街营业厅和齐齐哈尔中心营业厅等窗口服务单位，及哈尔滨顾乡电信局、齐齐哈尔明园电信局等营销一线班组了解活动开展情况。检查组对黑龙江铁通客服基础管理、客服软硬件设施、客户平台、服务礼仪、窗口服务质量等内容进行了细致的检查指导，对黑龙江铁通开展“诚信服务、放心消费”活动所取得的成效给予了充分肯定。同时，结合检查情况，指出了存在的问题，并提出了改进意见和建议。此次检查将进一步推动黑龙江铁通整体服务质量登上新台阶，促进全省公司经营工作持续健康发展。
图1：检查组以务实的作风深入基层。图为认真听取齐齐哈尔中心营业厅开展“诚信服务、放心消费”活动情况汇报。
图2：检查组深入齐齐哈尔铁东营业厅检查铁通业务宣传及资费情况
