通信世界网8月31日消息，以绿色、健康、合作、发展为主题的中国(齐齐哈尔)第七届绿色食品博览会于8月28日在北陲鹤城齐齐哈尔市隆重开幕。本届“绿博会”吸引英国、美国、韩国、日本、香港等13个国家和地区代表以及国内28个省、市、自治区、直辖市客商4200余人，是历届规模最大的一次盛会。中央电视台、人民日报等21家国内各大新闻媒体，对本次盛会进行了全方位的报道。中国铁通黑龙江分公司充分利用自身综合信息服务优势，全方位为本次盛会提供服务。
“绿博会”召开前后，他们在中国铁通齐齐哈尔分公司门户网站上设立了“中国(齐齐哈尔)第七届‘绿博会’”专栏，在有效提高“绿博会”认知程度的基础上，进行铁通业务宣传，吸引用户登陆铁通网站，提高铁通网站点击率；10050客户服务中心等服务窗口设立专门的用户咨询电话座席，服务人员对有关“绿博会”的情况进行解答和转接引导；对游客居住比较集中、使用铁通业务的各大型宾馆、酒店加强回访，实施“客服经理派驻制”，向宾馆酒店发放印有铁通营销经理电话和维修热线的名片，并每天定时设专人进行电话沟通，随时进行故障处理，确保入住客商正常使用电话；针对用户长途业务较多的实际情况，齐齐哈哈尔铁通在会展中心、宾馆等处所设立了长途业务营销点，重点向用户介绍铁通的长途业务；为解决客商返城急需订购火车票的难题，齐齐哈尔铁通向客商推介“铁通VIP贵宾卡”，为用户提供火车票订购的服务；针对外省市人员多，对查询旅客列车正晚点信息需求的实际，对95105168旅客列车查询系统进行了重点优化和测试，在“绿博会”期间增加话路，提高接听率，避免话务拥塞。优质、方便、快捷、周到的服务，得到了组委会和中外客商的一致赞誉。
