广东联通副总经理杨成中则认为，在合适的情况下，为用户提供其所需要的服务，就是服务的价值。他表示，希望后续用大数据做支撑，为客户提供自然、直观、最方便的服务。“做微信最重要的目的，是通过这样一个公共平台，构建一个基于移动互联的新通路”，联想消费及中小企业服务总经理吕再峰表示，在过去几个月时间里，联想方面尽可能利用各种互联网的多媒体手段，如语音、图片、视频等，通过微信公众平台帮助客户解决问题，这才是最重要的。

“我们的原始目的不是减少成本，而是为了给持卡人提供更多的服务。”据了解，信用卡的服务和家电、手机这些制造业企业的服务不一样，制造业企业的服务叫做售后服务，而信用卡的服务从发卡、开卡、交易一直到最后的注销。据悉，在推出信用卡微信客服后的短短80多天，招商银行再度宣布升级了微信平台，推出了全新概念的首家“微信银行”。“微信银行”的服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。“微信在成长，我们也在成长，我觉得要有想象力，”招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示。

“我们更希望用户和企业在微信公众平台达成双赢：既能获取价值、服务、效率以及创新体验，还能享受微信公众平台带来的一种全新生活，更加便捷也更有质量，这也是未来移动互联网的一种畅想，”曾鸣表示，“微信是一个生活方式”一直是微信团队的口号，微信公众平台是形成生活方式最重要的组成部分，“我们期待和各行各界、第三方和最终用户，一起来营造一个非常健康、向上、有更大商业价值的平台”。