目前，戴尔服务在中国的员工约1000人。戴尔服务的总部设在厦门，并且在北京、上海、大连、成都、天津等地设有办公室。谈到2013年的业务增长目标，王强表示：“过去几年，戴尔服务的业务收入增长率都保持在40%左右，今年我们的增长目标不变。 我们要扎扎实实地做好客户，把一些整合的解决方案更好地推广出去，同时实现持续创新，让客户清楚地看到我们与其他厂商的区别在哪里。”

服务“打包”卖

在咨询服务方面，戴尔服务是个后来者。戴尔服务如何才能实现后来者居上呢?

企业若想在销售上取得成功，无外乎采用以下两种策略：第一，做广，即依托于前端的销售渠道，覆盖更广阔的市场和更大的客户群，并且在项目的初期就介入，从而更好地引导客户需求;第二，做深，即深入了解每个客户的需求，为其提供满足其个性化需求的解决方案和服务。

王强表示，依靠戴尔公司数千个销售人员，客户会更多地了解戴尔服务的优势和能力，同时通过渠道反馈回来的客户需求，戴尔服务也能发掘更多的商机。戴尔服务不仅希望将市场做大，而且希望将客户关系做深。虽然每增加一个新客户的过程都十分艰难，但是每个客户都能成为长期的客户，这才是戴尔服务追求的目标。

提供包含硬件、软件和服务在内的打包的解决方案是戴尔服务下一个阶段的销售重点。针对某一个特定行业的需求，或针对某一特定机型的方案，戴尔服务可以精打细算，以更合理的价格、更便捷的方式提供给客户，从而缩短部署周期，降低成本，并且便于用户使用。王强认为，这种打包的方案可以实现方案的标准化，更好地匹配客户的需求，同时还可以发挥渠道之所长，加速方案的推广速度，覆盖更广阔的市场。戴尔服务今年会在一些行业进行打包方案的销售试点。