6月5日（周三），在腾讯“把脉微信”专场活动上，微信团队与诸位外部专家对微信公众平台的现状和前景进行了探讨，认为公众平台的发展方向不是过度营销，而是不断优化信息呈现形式，让日渐喧闹的微信回归沟通本质，提升用户体验，创建良好的生态。

微信产品总监曾鸣表示，“一些企业在公众平台上盲目追求用户数，把平台当作宣传渠道，对用户进行信息轰炸，就像过度开垦土地，只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。用户体验依然是公众平台的基石，微信要做的，是回归沟通本质，提升用户体验，搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统。”

与会的多位外部专家则表示，公众号的运营者一定避免过度营销的思路，要做精品，加强服务性，优化用户体验。

反垃圾信息与精品化

微信于2012年8月推出公众平台，个人和机构都可以建立微信公众账号，通过文字、图片、语音与用户全方位沟通和互动。

但在这个过程中，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生。部分商家把微信公众平台视作“营销神器”，想尽办法做大用户数，然后每天推送大量的无关信息给用户。期间，没有太多顾及用户感受，打扰了用户。

在日常生活中，我们深受满街的小广告、垃圾短信、垃圾邮件之苦，微信无论如何不能让此类现象在公众平台上重演。

微信产品总监曾鸣表示，“按我们的理解，用户在大多数情况下都希望，在其有需求产生时，可以很方便地主动找到适当的商家，让需求得到满足；在其没有需求时，他们不希望随时随地被商家找到。在某些情况下，用户也不排斥一些商家主动发过来的信息，关键是这些信息恰好是他们需要的，是高质量的。”

他说，“如何最好地满足用户的上述需求，正是微信公众平台的核心价值所在。这要求微信公众号的运营者真正做到精品化，并充分尊重和理解用户。“

事实上，此前，不少业内人士对微信公众平台的信息推送提出了建议。鞭牛士（Bianews）编辑牛智超说，“少即是多，不要试图把一大堆内容一股脑推送给读者，把内容做精更重要。”

“吸引用户订阅，然后天天推送不那么相关的信息，在未来的微信生态中，是不太受鼓励的”，知名IT评论人魏武挥说。

另一位知名IT评论人白鸦也认为“微信公众平台是一个与用户互动和沟通的渠道，而非一个粗暴的营销通道，用服务的角度来做会好很多。”

要做到精品化，公众号需要努力提高内容质量，奉献干货，以吸引微信用户的关注和主动阅读；同时，公众号需要充分理解用户的需求，在用户主动发起沟通，把需求传递出来时，能提供高效优质的服务，把用户体验做到极致。

如此一来，用户就可以让自己不受不相关信息打扰，更便捷地获得自己想要的内容和个性化服务。只有这样，微信公众平台方可成为真正有价值的平台，创建用户、商家、平台都有利的生态体系。

移动时代的“微生活”

打车、在线值机、订酒店、美食推荐……越来越多的生活服务在微信上实现，微信正以一种前所未有的速度融入日常生活，成为移动互联网时代的“一种生活方式”。