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微信公号+腾讯微博:马化腾马云的一场对抗
http://www.cww.net.cn   2013年6月4日 18:16    

无论是新浪还是腾讯微博,都脱胎于Twitter,两家也在比着往前走。但在产品细节设计上,腾讯微博的体验更呈现了贴心之感,掌握信息也会快捷方便。

现在,腾讯微博的数据挖掘能力,的确在产品设计中提升了用户体验,也实现了与新浪微博的差异化竞争。

腾讯VS新浪:战略剪刀差

前不久,腾讯微博再度升级。这次改版涉及微圈、微热点、微频道、微博管家这四个功能,既有新上线的微圈、微博管家,也有进化中的微热点、微频道。但总体来说,这次升级的核心词就是“大数据挖掘”。

微圈是通过对用户关系数据和兴趣数据的分析、挖掘来实现好友自动分组的功能;微热点则是依托后台数据与语义分析技术,将用户的微博内容与当前热点事件做即时匹配,动态生成的热点事件全脉络发展页面。微频道和微博管家也有类似的技术运用。

基于QQ的原因,过去业界一直认为,新浪微博媒体属性强,腾讯微博社交属性强。但这次腾讯微博的微热点和微频道,更多显示出腾讯微博的另一个诉求:资讯化与媒体化。

从微博用户的体验上看,当下微博已经起来越取代新闻门户了,很多人不看门户新闻,只看微博。“真正有价值的新闻,一定会在微博上转到我面前来的。”这是很多微博用户的说法。

腾讯微博的微热点的确是依托后台数据与语义分析技术,将用户的微博内容与当前热点事件做即时匹配,但其实质仍是将资讯阅读融入到微博阅读之中。事实上,微热点、微频道都是腾讯微博在媒体化方面的探索。

在媒体化方面冲击新浪,而在用户体验的细节上,进一步超越新浪,腾讯一面补足短板,一面强化自己的社交关系强项。

这次某种意义上的利用微信公号,也是腾讯微博的顺势而为。此外,还能看到两点让业界警惕的关键点:

1、此前腾讯内部各部门之前的无序竞争、混乱、失控,不同部门之间的“你来我往”不配合,业界周知。但从腾讯微博与微信之间的协调、配合以及手机QQ与微信之间的微妙关系,可以看到,小马哥早已理顺了腾讯更部门之间的关系,在产品上,各部门之间的互动,更顺畅也更有效。这一事实,需要业界关注,需要腾讯的对手们更清醒地认知。腾讯的全民总动员一旦真正开启,其威力不容小看。对手们都要注意了。尽管有手Q在产品细节上的反复、修改,甚至引发了网民的反弹,但这某种意义上,也是一种自证影响力的过程。不怕有人骂,就怕没人理。这是今天互联网行业的真实图景。手Q这事,难道不是腾讯卖萌?

2、腾讯的产品思维模式,这是业界必须要警惕的。微信的成功,已经把腾讯带到了产品经理、极客的高级层面。但微信只是一个极端案例,腾讯微博的产品体验优势,“深挖洞”的思路和做法,可能带来的后发效应,值得关注。

新浪微博是微博领域的翘楚,甚至都拿到了“半张移动互联网船票”。相比之下,腾讯微博是后发者,甚至靠关系拉来了不少业界意见领袖、公知,但这些人的活跃度明显不高。

如何更好地服务用户、做好产品,此前腾讯微博努力了很久,也部分程度做到了。但这些产品细节上的差异,需要认知、体验。现在不同产品之前的联动,为腾讯微博吸引用户做了基础工作,下一步就是以用户体验留住用户。当新浪微博活跃度降低了不少的今天,腾讯微博的发力更需要留心。

深挖数据的挑战

阿里入股新浪微博,之前已经洽谈良久,但最终促使马云妥协、就算不能全盘收购也要入股的动力之一,就是腾讯微博与京东的合作。

如果你曾在京东购物过,那在腾讯微博的右侧,一定会显示与你购物订单相关的京东广告推广。

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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