第二点来说，近年来随着智能手机数据上网的普及，越来越多的日本用户开始使用基于数据通信的IM程序和IP电话，最具代表性的莫过于LINE和SKYPE。尤其是LINE，面世短短两年用户总数已经超过1.5亿，仅日本国内的用户也已经超过4500万人。使用IM程序通话是完全免费的，IM程序越普及，移动通信商越有沦为“管道”的趋势。不过，和移动通信商相比，LINE等IM程序也并非没有劣势。这是因为，IM程序能实现通话完全免费，原因在于避免使用3G通话网络，而利用数据通信实现通话效果。但是上面说过，3G时代由于带宽限制，传统通话和数据上网的网络是分开的两条线，数据网络本来不是用于通话、而是供用户上网用的，所以在进行通话的时候，经常出现反应迟钝和声音延迟的问题，负担过多的时候甚至会出现无法接通的问题。DoCoMo强调，计划推出的免费包月通话套餐，由于使用高速4G网络，所以能够实现最高品质的通话体验，从用户拨出号码到接通对方的时间将保证在30秒之内，这正是LINE等IM程序无法做到的。

那么，对于移动通信商来说，用户通话完全包月之后，还能够赚钱吗？下面我们以DoCoMo为例来分析一下。据统计，DoCoMo 2012年度的总收入近4兆日元，其中来自传统通话费的收入约1兆3000亿日元，占总收入的3成，和2010年相比减少了一成。从用户单价来看，DoCoMo2012年度平均每个用户每月通话料费是1730日元，DoCoMo推出1000日元的包月套餐后，预计每个用户每月通话费收入还将减少700日元左右。2010年正好是日本智能手机开始普及的时代，通话费减少的原因，就是因为很多用户开始使用邮件、IM程序和IP电话所致。对于移动通信商来说，面对来势汹汹的IM程序和IP电话竞争，通话费收入的减少无疑是大势所趋。所以对DoCoMo来说，推出完全的包月套餐的战略是正确的——羊毛出在羊身上，虽然通话费收入减少，但是通信商将更加想方设法地赚用户数据通信的钱。

一点感想

众所周知，面对被称为中国版LINE、腾讯推出的微信用户数的不断增长，中国三大电信服务提供商，尤其是中国移动从去年12月起就多次对微信表态，表示不满。中国移动不满理由是“微信业务为中国移动带来了10%的数据流量业务，却占用了中国移动60%的信令资源。希望打破这种不合理的局面。”而明眼人其实都明白，这是因为运营商不满微信的免费短信、留言等服务减少了电信运营商的收费项目，而对微信的一种威胁。中国移动所谓的理由，其实根本站不住脚。比如所谓的“中国移动研究院院长”在解释应该对微信收费时称，“大量使用微信等移动应用可能会造成网络瘫痪（注意“可能”两字），去年初大量信号的发送导致NTT移动通讯(NTT DoCoMo)的东京网络中断了数小时。”日本人都知道，去年NTT DoCoMo的网络故障完全是DoCoMo自己的问题，DoCoMo自己也是承认的，并没有把故障怪到日本版微信的LINE头上。其次，面对LINE等的激烈竞争，DoCoMo也绝不宣布收费，而是采取一边和LINE合作，一边推出更好的服务来竞争的策略。NTT DoCoMo和中国移动在对待移动IM上策略的不同，反映出两国国情的差异。