在中国电信的董事长王晓初于2013年年初提出“去电信化”的口号时，但早在几年之前，日本的电信运营商就开始了“去电信化”的尝试。

日本最大运营商NTT DoCoMo早在2010年就开始提出，运营商不仅仅是一家移动运营商，而是应该向金融、电子商务、物联网等周边产业扩张，通过这些周边业务，增加运营商的收入。

近日，笔者和野村综研的团队特地前往日本采访了NTT DoCoMo负责战略的取缔役常务执行董事吉泽和弘。

那天下午，在DoCoMo总部楼上的办公室里面，吉泽和弘带着一叠厚厚的资料来与我们见面，上面写满NTT DoCoMo对未来复杂的规划。

吉泽和弘的资料中详细列着运营商手上握有哪些用户的行为信息，这些信息的价值从大到小依次是什么。在他看来，移动运营商掌握着客户许多重要的行为数据，这些大数据资源可以让运营商做许多周边服务，而这些正是运营商未来抵抗管道化的根本。

NTT DoCoMo的整个转型计划都是以云服务为基础的，吉泽和弘认为，相比起谷歌等互联网公司提供的云服务，电信运营商有着自己独特的优势。

以NTT DoCoMo为代表的日本运营商过去几年应对管道化的转型尝试，对同样处于转型期的中国运营商，具有重要启发作用。

运营商有什么优势?

笔者：在历史上，NTT DoCoMo的i-mode模式从终端到平台、网络、服务垂直整合，非常成功，现在进入智能手机时代，情况发生了变化，DoCoMo未来是继续走i-mode这样相对封闭的道路，还是更多使用Android这样开放的系统，走更加开放的道路?

吉泽和弘：虽然现在进入智能手机时代，但是DoCoMo还是想把i-mode这样的垂直整合模式继续下去， 垂直整合包括网络、终端、平台、内容在内的资源。

现在苹果也是像我们当年的i-mode业务一样，追求垂直整合的模式，手机、平台都由自己掌握，但是苹果唯一没有掌握的是网络的资源，网络只能由通信运营商来掌握。

作为DoCoMo来说，会以移动通信为基础事业，为客户提供比如平台，内容应用等多样化的服务，当然也包括了云技术，云服务等。

作为DoCoMo来说，一个最大的优势是在于具有很精确的用户个人信息。现在，DoCoMo想利用自己的优势，就是利用很详细的个人信息情报来发展已经计划好的这8个领域，即金融及结算业务、多媒体业务、商业服务、医疗与健康服务、物联网、集成与平台化业务、环保服务、安全安保服务，而不仅仅是提供移动通信服务。

笔者：运营商向金融、医疗健康服务等周边产业发展，优势在什么地方呢?

吉泽和弘：如果细化一下运营商的优势的话，第一个就是运营商拥有很详细的个人信息数据。第二个是具有便利的个人认证方式。第三个就是可以更方便地收费。

运营商手上掌握许多用户的行为数据，比如你在什么地方，你买了什么东西，这些信息运营商都掌握，这些数据是运营商的优势。

另外就是运营商提供着先进的云计算基础服务。我们有三大服务提供给公众。第一个是存储的服务，第二个是智能服务，第三个是针对市场的服务。