据日本NHK网站5月21日报道，智能手机的市场竞争越发激烈，日本一家电信运营商―KDDI开始了一项新的业务，针对手机的使用方法提供24小时收费咨询，并且推出面向中老年群体的推销战略，因中老年用户掌握智能手机用法较为困难。

KDDI于本月20日发表今夏新产品，与此同时决定从下月开始推出一项新的收费服务，开通针对手机使用方法等问题的资讯平台。

具体内容是，开通月费399日元(约合24元人民币)的24小时电话咨询服务，可以询问智能手机的使用方法等问题，此外还有工作人员上门访问消费者家庭，直接向智能手机用户提供说明帮助，一次性收费大概为8900日元(约合人民币530元)。

在市场竞争激烈的大环境下，KDDI旨在通过提供这样的服务，扩大智能手机的新用户以及不擅长使用智能手机的中老年群体的市场。

智能手机迅速普及，而另一方面，以中老年为中心的群体则普遍认为原有的手机使用更加便捷，各手机通信公司针对这样的群体纷纷进行产品及服务的开发。

KDDI社长田中孝司称：“有的人因为不清楚智能手机的使用方法就干脆放弃使用，因此虽然是收费服务，但只要进行切实的服务支持，一定会被消费者接受。”可以看出，KDDI旨在提高服务水平以扩大中老年群体的智能手机市场。