国内云计算呼叫中心起步较早，到目前为止已经出现很多成功应用的案例，如2012年讯鸟软件所承建的广发银行信用卡电销系统一期工程顺利通过验收，标志着国内最大规模的私有云呼叫中心和云计算实时业务系统正式商用。而讯鸟软件的公云呼叫中心平台——启通宝也成为电子商务、旅游票务、教育培训、IT互联网、金融服务、医疗保健、零售连锁等行业客户首选的云计算呼叫中心品牌。

建立一个企业级的呼叫中心并不容易，需要综合成本、稳定性、座席数、扩容性、业务契合程度、日常维护等各种因素，在全球经济高速发展的今天，呼叫中心甚至与企业战略相关，成为一种强有力的商业竞争工具，因此在建设呼叫中心时，需要谨慎对比各种技术方案和建设方式，合理选择。