菏泽联通公司把诚信作为立业之基和兴业之本，加强行业作风建设，以诚信建设的实际成效，推动了服务水平提高，树立了良好企业形象。

该公司每个员工不仅认真履诺践诺，而且主动站在用户的立场上思考问题，扩大服务范围，延伸服务内容，积极为客户排忧解难，提供一流服务。公司每月通报服务情况，不符合服务标准的实施内部曝光，随查随纠；认真落实障碍查修4小时联系客户4小时修障、预约服务、障碍查修超时双倍赔偿制度；完善客户俱乐部和市县一体化的VIP客户维系服务，坚持会员客户亲情化和高端客户一对一客户经理7×24小时服务制；加大重点客户快速响应力度，有效提高“96622绿色通道”和“10069重点客户故障响应热线”的服务质量；实施星级服务员工评选、窗口服务规范、“投诉处理提升”等规范达标活动，开展服务技能大赛；公司领导每月还积极参与菏泽市广播电视局举办的“行风热线”和牡丹晚报“公仆走进编辑部”栏目，与客户零距离沟通，现场解答客户投诉、咨询。

据了解，该公司每年还召开社会监督员会议，专门让社会监督员给公司提意见、挑毛病、出点子，倾听社会各界的意见和建议。建立重大服务质量问题上报和客户投诉预警机制，对超过投诉目标控制线的单位实施预警和责任追究。企业客户满意度逐年提升，在全市行风评议中，菏泽联通公司连续八年获得同行业第一名。