阳春四月，牡丹花开。正值菏泽国际牡丹花会旅游节，菏泽联通推出了“金牌服务”活动，获得国内外游客以及广大联通客户的好评。
首先，完善网络建设，进一步提升网络质量。成立了林交会通信应急保障通信小组，调动应急通信车辆，组织专门的现场保障团队，提前对曹州牡丹园、精品园、百花园及周边区域、菏泽市区所有宾馆酒店、商业活动区、车站等进行全方位测试，制定了全业务应急通信保障预案，并加强话务监测，有效疏通话务高峰。
其次，强化营业窗口服务保障。强化窗口营业人员培训，严格执行窗口服务规范，开展星级营业员评选和服务技能大赛，全面提升公司整体窗口服务水平，提高客户感知；认真落实障碍查修4小时联系客户、预约服务、障碍查修超时双倍赔偿以及客户亲情化和高端客户一对一客户经理7×24小时服务制。
第三，开展服务客户零距离，解决问题在现场活动。每周周末，公司职能部室人员分成8个小组与驻地网人员一起奔赴市区8个社区，开展客户现场服务、真情倾听活动，现场接受客户咨询、现场办理业务；市县分公司领导坚持参加每月一次的“行风热线”，现场解答客户问题。
第四，推出“阳光·绿色网络工程”专项活动。坚持以先进技术传播先进文化，坚决打击网上各类违法违规行为，清除违法不良信息，向广大客户提供“绿色宽带”通信服务，为建设和谐社会提供有力的支撑保障。(闫春英)
