近年来，菏泽联通在全市营业厅设置了自动服务终端，受到菏泽百姓的普遍欢迎。
“联通服务越来越好，用的人多了，在营业厅交费排队就难免了。”王大娘年纪大身体不好，就怕排队，“我年纪大了，上网、玩手机不太会用，我就办个简单的业务，也要排队等号，有点浪费时间啊。如今，联通营业厅的自助终端让我们这些老年人也赶上了时髦了。”
记者日前在菏泽市中华路营业厅了解到，这里摆放了多台自助服务终端，比之从前的人工收费窗口，排队的人流明显减少。通过自助终端可以交费和查询业务，包括给固话、宽带、手机交费，可以购买充值卡、享受打折优惠，还可以通过密码查询自己的近期通信消费信息，打印通话详单、核对通话记录等。这种自助服务方式大大节省了人们排队的等候时间。此外，利用自助服务系统登录“网上营业厅”，办理一些简单的业务，也省去了打电话、人工查询的环节，这种自助服务方式大大节省了客户排队的等候时间。(晋浩新)
