近日，经过新疆铁通集团客户部与中国邮政新疆分公司的长期谈判与协商，终于在三月下旬完成了邮政11185客服平台与铁通网络的直连呼叫指向工作。
新疆邮政11185热线作为疆内比较大的一个话务平台，每月的呼叫量平均都在30000分钟以上。在呼叫指向的过程中，邮政方面提出很高的系统要求，为确保邮政满意，新疆铁通协调华为公司、乌鲁木齐铁通分公司等多家单位就邮政公司方面提出的种种要求作出了满意的答复。同时在指向过程中，克服了时间与技术方面的局限，圆满的完成了呼叫的指向工作。得到新疆邮政11185客服平台的赞誉。
(庄德尚 李培荣)
