通常，我们对通信工具的理解不过固定电话、手机。不过，这仅适用于日常生活或简单的办公通讯。世界500强企业已经普遍证实，在现代化企业日益复杂的沟通协作流程中，高品质的多方通信（多方电话会议）服务，才是它们唯一正确的选择。本文所分享的，正是国内多方通信市场领导企业，会畅通讯在过去一年中的市场业绩与策略。

2012之黑马

多方通信服务与传统电信业务的最大不同，在于通信服务的品质。又根据多方通信服务品质的差异，分为“人工电话会议”和“普通电话会议”。据国际著名咨询机构Wainhouse Research 2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示，上海会畅通讯在对服务品质要求更高的人工电话会议业务领域拔得头筹，并展示出极高的业务成长率。

值得注意的是，国内的多方通信市场格局，向来由传统的电信运营商和专业的多方通信会议服务提供商组成。而其中最为强势的则是三大电信运营商，毕竟其占据各方面的通信资源，实力雄厚，在这一领域的优势不言而喻。上海会畅通讯就在中电信、中联通、中移动三家运营商环拥之中，突破重围，最终收获“人工电话会议“业务榜首及多方通信整体业务第三的好成绩。值得一提的是，这是国内多方通信会议服务商所能收获的最好成绩，这不仅昭示着民营电信企业的蓬勃活力，也是近年通讯企业普遍进入寒冰期后的难得利好消息。也因为此，会畅通信称得上2012年多方通信市场的最大黑马。

成功的背后

而今的通信业，我们可以看到百年老店北电的悲怆破产与诺基亚的惨淡经营，也能看到华为等新晋企业在付出漫长而不懈努力下的异军崛起。这就是新通信业的规则，失败总是太容易，却无人能够随随便便成功。在多方通信市场亦是如此，会畅通讯在2012年的市场业绩，并非昙花一现，而是其市场定位、产品组合、服务战略一系列组合拳最终厚积薄发的结果。

细看其2012年的成绩单，会畅通讯名利双收。不仅拿下了顺丰快递、百事、理光、索尼、通用等大单，还摘得2012中国信息产业年度影响力企业”和“2012中国信息产业年度优秀服务”等奖项，着实耀眼。不过，我们更愿意关注的是，会畅通讯在光芒背后的成功法则。

睿智：全球化覆盖+中高端战略

与一些国内多方通信公司走价格战路线不同，会畅通讯瞄准的是中高端市场。目前，世界500强中的81%在中国都选用会畅通讯的服务，其中包括联想、强生、施耐德、渣打银行、中信银行、中石化、中粮等知名企业。这些企业的特点是拥有分散在世界各地的分支机构，相互之间沟通频繁，因而会议服务水准国际化与会议覆盖范围全球化尤为重要。会畅通讯一系列电话会议、视频会议、网络会议、流媒体会议服务均选用国际领先水准的技术解决方案，并与全球主要基础电信运营商建立了合作伙伴关系，这使得会畅通讯能为用户提供全球化的网络覆盖，以及良好的运营维护能力。

事实上，目前多方通信产品已发展得较为成熟，在很大程度上能满足国内绝大多数企业的需求。技术上的优势，并不是赢得这些高端企业“欢心”最为关键的地方，会畅通讯真正的制胜利器，是服务。与以硬件设备技术为卖点的企业不同，会畅通讯强调的是服务创造价值。服务，被会畅通讯称为多方通信2.0时代的核心（以设备为核心则是多方通信1.0时代）。正如智能手机的功能只有10%会被用到一样，对于很多企业来说，真正的心中之痛是，空有高价格的产品，但却使用率低下。 不熟悉产品特性，不知道如何使用，不会更好地使用，是使用率低下的缘由。而会畅通讯在某种程度上扮演了多方通信指导者的角色，为企业解决非技术差距造成的使用难题，让会议流畅高效地进行，让多方通信工具发挥其应有的作用和价值。