苹果表示，苹果公司深知消费者期待甚高，因此也为自己设定了更高的标准。大部分同行业品牌只对存在问题的部件进行维修，并根据中国法律仅提供30天的保修；如果手机出现其他问题，消费者需返回维修点并重复这一维修过程。

消费者：疑为让消费者承担售后负担

对于苹果上述声明内容，本报记者采访的多位技术人士表示，所谓的“零部件高度集中导致更换单一部件非常困难”的说法完全不成立，因为自从iphone上市之后，众多消费者的iphone“home”键或屏幕坏了之后，都可以在市场上单独更换，本报记者则曾成功为朋友更换了多部iphone 4S的屏幕和“home”键。相比苹果动辄达到1800元的整机更换价格，本报记者花费不到500元人民币替朋友更换了iphone 4S的屏幕。战国策首席分析师杨群表示，其本质就是把售后的负担转嫁到消费者手里，苹果以单个零部件不能更换，完全是用技术来“忽悠”消费者。

最新漏洞：用户担心安全隐患

而在苹果一再强调自己致力于生产世界一流的产品的同时，近日，不断爆出苹果iphone存在重大系统漏洞，用户信息安全存隐患。据了解，今年2月，有媒体披露苹果iOS 6.1现安全漏洞，第三方无需借助任何工具，就可以轻松绕过锁屏密码，查看设备联系人信息、语音邮箱、应用以及照片内容。同时，出现iOS 6.1以来，该系统已经被爆存在多个漏洞，包括WiFi连接存阻碍、电池耗电量猛增。此后，今年3月，苹果发布了最新的iOS 6.1.3，修复了上述漏洞，还启用了新的两步安全验证机制，加强对用户的 Apple ID 和 iCloud 账户的保护。但据媒体报道，新系统发布一天之后，新的漏洞出现了，利用这一安全漏洞，任何人只要已获得用户的电子邮件地址和生日，即可利用苹果的工具重置用户密码。据媒体披露，苹果已经将官网上的 iForgot 网页暂时关闭，并且对外承认了这一个漏洞，并承诺会尽快将漏洞修复。据了解，此漏洞修复只适用于美国、英国、澳大利亚、爱尔兰和新西兰等已经推进两步安全验证政策的地区，中国内地不在此范围内。

业内：“漏汁”苹果 竞争力在下降

上述业内资深人士杨群认为，由于其系统的封闭性，苹果iphone曾被认为是最安全的手机之一，但不断出现的漏洞事件，表明苹果iphone开始出现不稳定，而这一切皆因苹果高层出现的动荡而导致。去年10月，曾经负责了整个IOS系统的研发的苹果软件灵魂人物斯科特·福斯特宣布在2013年将离职。此后，在2013年，苹果更新的iOS系统不断爆出问题。杨群昨日表示，从外形上没有创新，到现在软件又不断爆出各种软件漏洞，苹果产品的市场竞争力正在下滑已经是不争的事实，而苹果仍在用原有的强硬态度对待待消费者，不去反思自己售后和产品出现的问题，这必然对苹果品牌大大减分。