为进一步提升客户感知，强化全员服务意识，提升各单位的服务支撑能力，龙口联通多项举措深入开展服务能力提升活动。

为此，公司专门成立了以总经理为组长的领导小组，并制定了详细的活动方案，公司总经理专门深入市场、运维等各专业线，听取大家对各项工作的意见、建议及要求，帮助大家梳理工作存在的短板问题，激励广大干部员工转变工作作风，创新工作思路，从不同的角度寻求解决问题的方法，特别是后台支撑部门，要牢固树立大局意识，加强与前台各部门的沟通与交流，主动为市场经营提供资源保障。公司调整了部分单位的人员配置及工作职责，理顺了工作流程，规范了各项规章制度，并细化了各部门日报、旬报、月报制度，指定了专门的监督部门，以确保各项工作落到实处，旨在通过一系列的举措，实现领导为基层服务、职能部室为生产单位服务、后台为前台服务、营业窗口单位为客户服务等综合服务能力的全面提升。