想要赢回智能手机用户的芳心并不容易，尤其是如今消费者越来越发现自己被锁定到一家公司的生态系统中，转换成本非常高。例如，Android手机与Gmail和谷歌地图的整合非常深入，而iPhone则能够与iPad或AppleTV共享某些功能，从而方便用户。苹果和谷歌的应用商店均拥有超过60万款应用；RIM只有12万款。另外，为了节约企业成本，许多企业的CIO放松了员工自带设备上班的政策限制。调研公司Forrester Research去年进行的一次调查发现，约54%的北美和欧洲企业CIO表示正在推行自带设备上班（BYON）政策。
然而，智能手机只是海因斯带领黑莓进入移动计算时代的宏伟目标中的小小一步。他已经做出暗示，称黑莓很快将推出一款平板电脑。黑莓的新操作系统潜力也很大。黑莓10基于2010年RIM收购而来的QNX系统而研发，QNX系统目前已经被许多汽车、电视和航空控制系统等设备使用。海因斯说，“凭借QNX系统，我们已经在汽车领域拥有很强实力。未来我们还将进军医疗和金融服务领域。”
下一步走向何方？
在现实中，黑莓希望未来走向何方？上周，黑莓股价上涨了2%，原因是联想CFO黄伟明对媒体表示，已经与RIM及其银行接洽，就多种战略合作进行磋商，暗示可能会收购RIM。但黄伟明随后又澄清称，他当时只是概要地讨论联想的收购与兼并战略。除此之外，任何可能的收购都需要越过来自加拿大政府的监管障碍。尽管消息并不确切，但它却表明，即便是在黑莓筹划推出新款设备的过程中，该公司手中仍然握有多种战略选项。
早些时候，海因斯聘请摩根大通帮助评估可能的战略选项。海因斯对此表示，他别无选择。“许多人当时都在质疑RIM能否度过眼下的难关，”海因斯回忆道。这次战略评估目前仍在继续，但海因斯解释称，最近一段时间，公司的战略中心已经转移到了面向未来的策略上，而非如何走出眼下的困境。海因斯说，“为了成为移动计算领域的领头羊，我们正在努力构建更加广阔的生态系统。我们需要问自己，‘为了达到这一目标，黑莓的战略选项有哪些？’”海因斯正在考虑各种选项，其中包括将黑莓生态系统像Android和微软所做的那样授权给其他硬件制造商。如果黑莓10对外开放授权，三星等硬件设备厂商有可能会选择跟进，因为它们迫切需要Android以外的平台支持作为与谷歌谈判的筹码。
但如果黑莓希望将自己的操作系统授权给其他厂商，它必须首先证明该系统能够获得成功。就像谷歌最初的Nexus手机一样，黑莓如今需要证明自家软件的潜力。海因斯说，“这就是新系统的发布如此重要的原因”。
RIM CEO托斯滕·海因斯
