很多客户容易被所谓的邮件营销服务“专家”权威迷惑，这个并非客户的错误，正反映了客户对专业服务质量的追求。“专家”经常变成了“砖家”的大部分原因是职业的道德缺失，以及理论和专业能力的不足，其导致的结果异常惨重，为什么呢？邮件营销是一门理论与实践结合的营销学，而“砖家”如果在理论上误导，可能导致客户的邮件营销还未开始，就已经偏离正确轨道，“落后”他人；其次，在后续的邮件营销中，可能带来无法估量的实际损失。所以，客户在选择邮件营销服务人员时避免盲目听信，是否“专业”才是考察的重点。
手把手式邮件营销服务操作要求
手把手式邮件营销服务要求每一位邮件营销服务人员都具有专业性，即无论是在整体上的邮件营销理论的引导，客户邮件营销架构规划、邮件营销策略咨询，还是细微到帮助客户熟悉操作平台，乃至某一项功能的使用方法，邮件营销服务人员都能以高度的职业道德和专业素养，给予客户无微不至的服务。其对邮件营销服务提供商和客户都提出了新的要求。
对于邮件营销服务提供商而言，要求具有先进的客户服务理念，构建完善的客户服务体系及客户服务质量评价指南，提升邮件营销服务人员的素质，培养优秀的服务人才。对于客户而言，亟需一套由权威机构颁发的邮件营销服务质量评价指南，客户也需逐步增强对营销服务指标的评估意识。webpower曾在2010年发布的客户服务质量评价指南，就是对规范客户服务的首次尝试。
那么如何培养符合手把手式邮件营销服务的营销人员呢？首先是邮件营销服务提供商把关。以webpower中国区为例，对邮件营销人员有着非常科学严格的考核系统。从对最基本的学历、职业道德、服务意识的高标准要求；到近乎苛刻的定期内部考评，多级考核，以确保每一位邮件营销服务人员的服务能力。其次，客户在实践中进行考察。实践是检验真理的标准，客户是考核邮件营销人员的最终是否合格的标准。
随着社会的进步，市场需求的不断升级，客户需要的不仅仅是一个邮件产品，更需要的是产品带来的特定或个性化的服务，从而获得一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。手把手式邮件营销服务对于维护客户的忠诚度至关重要，将是邮件营销行业发展的一种新趋势。
