坐席人员使用的客户端软件，坐席通过该软件接听或者外呼相应的客户进行业务宣传或者客户服务。另外，管理坐席可以通过客户端对普通坐席的通话状态进行监管和相应的操作。
外拨功能
除了标准的外呼模式，平台还为针对性的业务模式，提供了多种个性化的外拨策略，包扩预测，预览，预占等外拨方式。
业务功能
针对不同的业务模式，客户端提供符合各种业务模式的应用系统，用户可以根据自身的业务情况，结合自身的需求， 选择相应的应用系统，并且也支持客户使用自身的业务系统，与客户端进行整合。
管理功能
坐席属性的修改，数据的查看，录音的调听等一系列管理功能，都通过管理门户的形式展现给平台的管理员。
