企业应为座席人员配备标准配置的电脑。
座席电脑配置建议：Windows操作系统，1G内存，80G以上硬盘
其他环境
采用直线电话接入方式
1、网络环境要求
普通座席数×1Kb + 班长座席数×100Kb
2、座席电话要求
企业需要为座席人员申请直线电话，座席电话也可以是手机或小灵通，为了保护座席听力，建议企业为 座席配备专业的耳麦（如FreeMate），以便保护座席员工的听力。
【附图3、系统组网】
采用IP接入方式
1、基础网络环境要求
普通座席数×35Kb + 班长座席数×100Kb
2、高保真网络环境要求
普通座席数×100Kb + 班长座席数×150Kb
3、座席电话要求
推荐专用的座席专用电脑耳麦或青牛推荐的SIP话机。
功能汇总
汇接功能
支持统一的或者灵活的呼叫中心接入号码，如4006、800、95XX、96XX、123XX、固定电话号码等号码的接入。
自动语音功能
自动语音引导：客户能够在IVR语音引导下，进行相应的选择操作。通过这种方式客户可以进行查询、转接电话等操作。
坐席功能
