据市调机构数据显示：云计算技术极大刺激了呼叫中心市场的增长。2009~2016年，亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长，到2016年，该市场将达到12.5亿美元。Gartner预测，未来全球新增坐席的十分之一都将采用云坐席模式，20%的企业将采用按需使用的云呼叫中心解决方案。
产品定义
CCOD (Call Center On Demand)，即虚拟呼叫中心，是新一代呼叫中心SaaS服务模式。是青牛公司全力打造的基于运营商通信网络内的按需定制的呼叫中心服务租用 型产品。
CCOD让企业不需要采购任何专用软硬件系统，只要开通CCOD服务，就可以拥有一个与自建功能完全相同的 SaaS模式的呼叫中心系统。
CCOD呼叫中心的优势是非常明显的，在不影响系统功能的情况下，利用运营商的云计算能力，可以大大降 低企业拥有呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本。
产品特点
【附图1、产品特点】
业务开通快速
企业可以根据自身所需，灵活的控制座席的数量和规模，虚拟呼叫中心从业务办理至座席开通，仅需要7个工作日，避免了企业系统资源和业务发展相互等待的风险。
体验服务完善
虚拟呼叫中心业务实现了先使用，后付费的收费方式，企业申请业务后，即可享受15日的体验服务，如果 不满意，将不收取任何服务费。
座席部署灵活
虚拟呼叫中心的部署没有地域的限制，企业可以根据自身的业务发展情况，实现“统一集中部署”、“分 布式集中部署”、“集中式分布部署”等部署方式，满足了企业在发展过程中的各种部署需要。
服务覆盖广泛
全程一站式服务，1万余人的渠道服务队伍，服务团队可以覆盖到3000多个县级市。
节省整体成本
