运营商的思考

简单来看，目前运营商有４种收入模式和相应角色:

通信业务提供商:主要给用户提供语音和短信业务；

连接提供商:给用户提供固定宽带和移动宽带业务，和为企业提供带宽出租业务；

增值业务提供商:提供给个人和企业消费者直接消费的且是通信和管道类业务之外的业务；

能力提供商:给其他企业开放部分网络能力（其他企业在此基础上开发出面向消费者的业务）。

运营商的通信业务和连接（管道）业务角色

目前运营商的收入主要来源于通信业务收入（语音短信），然而连接或者管道收入的占比在逐年提高，主要有两个原因：

-大量的智能手机的涌现和移动宽带业务的发展；

-通信业务贡献的价值在萎缩，中国尚处在MOU消费增加的幸运期，但OTT通信类业务将迟早侵蚀SMS和话音收入，就像成熟市场已经发生的那样。

面对从通信收入转向连接收入，运营商可以采取以下措施。

1.在移动宽带上保证尽可能好的用户体验（连接类业务）

-建设足够的覆盖、容量及实施优化以保障最佳的业务性能；

-定位为与OTT业务友好型网络，因为驱动力来自智能手机和移动宽带用户渴望使用互联网业务，任何业务中断或者人为干扰业务质量都将影响用户对网络的感知和印象；

-对于有价值的网络有提高用户感知和满意度的能力；

-建立观察和可视的能力，掌握用户体验和使用特点的变化，这些可触发网络规划或者市场产品（Offer）的变化。

2.创造具有高竞争力且能销售移动宽带价值的能力，从单一流量收费向价值收费升级，主要是建立智能网络以差分用户、业务和终端，从中产生面向个人和企业用户的优化产品。

引擎提供的角色

在这个角色中，运营商把网络能力提供/开放给OTT，使独立的OTT能创新出新的应用，因为OTT的生意因此而增长，运营商将从OTT获得补偿或者收入。运营商决定开放一定的功能为特定用途，而不伤害运营商自己的业务。随着OTT用户体验的提高，运营商移动宽带接入的地位也相应会得到加强。

对此笔者提出如下建议。

1.创建可以让OTT借力的能力，这些能力可包括:

-网络的质量能力，让服务商要么提供加强的业务传递，比如给在线商务或银行类业务提供优质传递，要么降低一些不紧要的话务量（traffic）的优先级，比如对下载类业务；

-Zero-rating/反向收费，让内容商提供整个业务包，使其包含网络费用。

2.准备网络，OSS和BSS的能力以满足新的客户类型。B2B接口将对运营商的业务处理提出不同的和新的要求。和OTT的商业协议将包含售出能力的SLAs描述；网络、OSS和BSS应能把检测和执行能力提供给OTT，并为SLA提供依据。

增值业务提供者角色

随着移动宽带信道的提供，层出不穷的互联网增值业务被开发出来，并不断涌现。这些公司为整个互联网提供业务并从规模经济中获益，他们甚至只是个软件公司，寥寥数人，但可以快速和灵活地响应市场变化，创新出利基市场/业务，而这些从不会被认为对运营商有经济价值。