随着2012年国内通信市场各项业务和财务指标的陆续公布，这个十多年来一直欣欣向荣的巨大市场就好像一个热闹的舞台一般，有些角色一亮相便博得满堂喝彩，有些角色匆匆而过宛如昙花一现，有些角色却不可避免的江河日下逐渐退出舞台——短信业务就是后者。

根据工信部公布的数据，2012年短信业务的增长幅度仅为2.1%，是短信业务面市以来最低的年度增长幅度；此外，2011年此数据为6.4%、2010年为6.8%，这也意味着短信业务增长的速度不仅明显减缓、落后于移动通信用户增长，而且2012年数据（2.1%）和2011年数据（6.4%）之间的巨大断层更是触目惊心。其主要原因是来自移动互联网业务对短信彩信业务的替代作用日益明显，以微信、微博等应用和服务为例，在用户体验、便利性、整体使用价值都明显优于短彩信业务的情况下，消费者的需求肯定向这些新业务进行释放。

那么，今后短信业务究竟应何去何从？笔者以为主要有三个方向。

有效区隔、走专业化途径

短信和无线数据传输业务存在的目的同样都是为了满足信息传输，主要区别就在于承载信息量的大小。因此，要从客户使用的角度对不同的业务和服务加以区隔，例如新业务、新应用应提供无线数据传输和Wi-Fi服务以满足客户需求，而在信息传输量需求不大但专业性、稳定性、可靠性要求较高的行业，可以采用短信业务来承载。例如远程无线计量业务、简单位置信息业务、简单CRM和互动服务、应急指挥通信等方面，短信业务依旧有生存的空间。

相互补充、走合作化途径

随着移动互联网的普及和3G/4G网络的建设，短信业务的信息承载能力有限、业务形式单一、用户体验不佳等问题逐渐的暴露出来。但新业务的优势明显并不等于原有业务会很快被完全替代，就如固话业务不因为移动语音业务的蓬勃发展而被完全取代一样。短信业务和无线数据传输业务可以实现有效互补，同样为用户通信保障做出贡献。例如，在某特种车辆位置监控系统服务中，位置信息的上报和监控管理指令的下发就采用无线数据传输和短信相结合的方式，确保在部分地区无线数据传输不稳定或连接建立难度大的情况下能够确保信息传递。

顺应规律、盘活剩余价值

每项产品都有自己的产品生命周期规律，短信业务在1G时代经历了导入期、在2G时代经历了成长期和成熟期，在移动互联网时代不可避免的走向了衰退期。一旦产品进入衰退期，通信运营商就必须从两方面考虑如何盘活产品的剩余价值：一方面是产品本身的剩余价值，或专注专业市场、或作为其他业务的有效补充、或实现业务职能的转型，例如与通信运营商的自有业务或电子渠道服务相结合等方式，可以延长产品的生命周期；另一方面是使用该产品的客户价值，任何使用业务的顾客都是通信运营商可贵的财富，通过提供更加优质的同类业务或更高级业务，对短信业务进行替换并让原有客户迁移到新业务上来，避免因为业务萎缩而造成的客户流失，从目前微信等业务对传统短彩信业务的替代作用来看，这一点是通信运营商必须尽快研究并解决的。