其次，应用将集成多种通信功能，使用更加便捷。虽然当前的OTT电信业务可分为消息类和语音类，但是各类应用未来都将朝着集成文本、图片和音频传送、语音通话、视频通话等多种功能的方向发展，未来的每一款应用都是能解决语音、消息等多种通信需求的功能完备的应用，用户体验也越来越丰富。
另外，用户规模也将迅速壮大。OTT用户将随着智能手机渗透率的提高而增长。根据市场调研公司Mobile Squared预计，智能手机OTT用户也将从2012年底的2.76亿增长至2016年的13.2亿，OTT在智能手机中的渗透率从2012年的20%增长至2016年的45%。
不过，虽然OTT电信业务，特别是移动电信业务的发展给传统电信运营商带来了诸多挑战，但同时也带来了新的发展机遇，而能否把握这个机遇则要看运营商的经营智慧。
国际运营商应对方式各异
OTT对收入的巨大挑战，迫使许多运营企业采取了应对行动，比较典型的有以下三种应对方式。
一是封杀OTT应用。如Vodafone英国规定每月资费套餐在40英镑以下的用户不允许使用VoIP，若想使用须每月缴纳15英镑，从而有效阻止了低端客户对VoIP的使用。另外，韩国运营企业通过跟管制机构沟通出台了相关规定，根据规定韩国的电信网络运营商可以拒绝手机VoIP接入，或者对其使用进行额外收费。
二是与OTT合作。和记3在2006年为用户免费提供Skype服务接口，2007年和记3和Skype合作开发了Skype电话，随后又合作推出了升级服务；与Skype合作为和记3公司带来的好处是，吸引了更多的更优质的用户。根据和记3英国公司的统计，其Skype用户比一般用户“多使用14%的传统语音分钟数，多使用10%的短信量，并具有更低的流失率”。
三是推出自有品牌的OTT业务与OTT服务商争夺用户。如西班牙运营商Telefonica在iPhone和Android平台上推出Tu Me服务，允许用户发送免费的话音、文本服务、照片、视频以及免费将自己的位置发送给朋友。法国运营商Orange也推出了名为Libon的OTT业务，与Skype和Google Talk类似，可以在安装了此应用程序的用户间使用。
挑战推动移动运营商打开新思路
与此同时，谷歌、苹果、微软这三大互联网巨头也已分别各自推出了OTT应用，谷歌推出了Google Voice，苹果推出了iMessage，微软则收购了Skype。
这些互联网巨头们同时向用户提供终端和操作系统，且这些终端和操作系统强大到几乎垄断了全球市场，不仅垄断了用户接入移动网络的入口，还直接绕过移动运营商把语音和信息的核心电信业务免费送到用户面前。他们的发力或许会迫使电信运营加快寻找新的盈利模式。
目前，运营商正在基于IP的通信中努力寻找自己的定位，因为在语音和信息服务面前，他们面临着被用户淡忘和忽略的危险，而许多新思路和新产品正在这种竞争中诞生。
富通信套件（RCS）就是这种在挑战下的产物。富通信套件是由全球移动通信联盟（GSMA）推进的，旨在帮助运营商应对OTT业务的冲击的一种应用，它与OTT的功能类似，也可以看作是运营商推出的基于统一技术、标准和品牌的OTT业务。
与第三方OTT电信业务相比，RCS具有两大明显优势：一是目前第三方推出的OTT应用由不同SP开发，用户使用时需要分别注册，不同OTT应用软件之间很难实现互联互通，而RCS是运营商、设备厂商和手机终端厂商共同支持的统一的技术及实现标准，可以实现不同国家、不同运营商的互联互通；二是第三方推出OTT电信业务未能与手机终端进行充分集成和融合，用户与好友之间的话音通信，需要转到手机通讯录通过电信网完成，而RCS直接基于手机通讯录，在此基础上直接扩展话音、视频、即时通信等通信服务。
