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应对高速数据流量 WLAN转向可运营的电信级网络
http://www.cww.net.cn   2013年1月30日 10:33    

当前,中国移动在流量市场中的形势稍显落后,在以往GSM语音业务为主时代建立的市场优势已经有所下滑。以主要竞争对手来说,中国联通拿到了比较好的3G牌照,处于一个积极的刺激流量增长的阶段;而中国移动正处于四网融合,通过四网融合尽可能使用户的流量价值化;中国电信的情况则与中国联通相类似。

但是,中国联通凭借WCDMA制式的技术优势和丰富的智能终端支持,其流量的绝对数值已经远远走在前面,中国联通每用户的月流量平均值超过150M,中国电信以80M次之,中国移动以38M处于落后位置。

近年来,中国移动不断发展WLAN的规划建设,取得了显著效果:2011年底时WLAN在四网协同中的流量占比是2%,GSM占90%,TD网络占8%。2012年中期TD网络占到7%,GSM占77%,WLAN占比上升到16%,分流作用显著。

从流量经营的角度,虽然当前部分省市移动公司已经采取了抢夺流量的措施,例如,全球通G3用户每月可以享用500M省内3G免费流量(限于使用TD网络上网时,若在2G网络中产生的流量将继续按照正常资费收取),对于一般的手机用户而言,每月500M流量免费无异于3G上网不用钱,不过这也使得中国移动3G业务目前还处于“增量不增收”的状态,这种粗放式流量经营模式必然无法持久。

流量经营“用户级”

运营商需要将流量经营做到“用户级”,也就是说,调研不同用户的不同业务需求,提供不同价位、不同资源的服务以达到用户需求、资源负荷、资费收入三者之间的合理平衡。

1.制订用户等级,对于资费敏感度较低、业务需求较高的VIP用户群体,可以提供较高资费、享受较高带宽资源的套餐服务。

2.建立透明、实效的流量资费查询体系,使用户能够及时、准确、便捷地获知当前的费用情况,提高用户感知满意度。

3.在中国移动终端上内置UCM(用户管理),结合用户当前所使用的网络制式、业务请求信息来决定为其提供怎样的业务和套餐推荐。

4.提高数据流量的单位价值“ARPD”(类比于ARPU,ARPD-Average Revenue Per Data)。制订理性化的数据业务流量资费套餐,应逐渐减少那些盲目增长流量规模却收益微弱的方案。可以针对不同价值业务、不同时段、不同用户群体制订套餐种类。具体来说,可以选定业务类型、忙闲时间段、热点/冷点、流量带宽等选项,制定不同选项的关联价位,用户可以自行选择不同的档位,从而生成适用于用户自己的资费套餐。

5.调整流量经营下的商业模式,扩展业务范畴,增加新的业务收入点。可以发挥中国移动自身品牌与角色优势,加强与交通、银行、医疗等机构的移动业务对接,为中国移动的用户提供最周到、最细致、最便捷的生活服务。

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来源:通信世界网-通信世界周刊   作 者:天津移动网管中心 李森编 辑:于光媚
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