3. 运营转型的未来之路

微信的巨大成功，从另一个角度也反衬出通信运营商对当下和未来市场掌控的无力。可以预见的是，未来还会有越来越多诸如微信这样的业务，如雨后春笋般呈现在用户面前。对此，通信运营商将何去何从？

面对十字路口，通信运营商的选择主要有两个：一是积极拥抱移动互联网，通过创新中心、互联网公司这样的机构主动参与移动互联网应用与服务的开发与运营，在新天地中谋求一席之地；二是在紧守本分的基础上主动调整基础通信运营模式，一方面通过智能管道优化提升价值，避免沦为“哑管道”，另一方面通过平台建设和能力开放成为移动互联网应用和服务的基础平台和运营核心，从根本上重新谋求新时期价值链的合理地位。

从目前的情况来看，前者尽管采取了多方面的尝试和努力，但鲜有成功案例。对于后者而言，通信运营商的掌控力更强。

智能管道和平台开放已经不是什么新名词了，但通信运营商在这两方面的建设投入依然没有取得突破性进展。在未来，即便通信运营商能够实现对通信管道和底层平台的完全掌控，依然还有不少问题有待解决，其中最突出的是通信运营商之间的同质化问题和“囚徒困境”博弈。

从此次向腾讯微信提出收费的事件来看，三大通信运营商之间的态度、所采取的措施都截然不同。在未来，随着通信网络建设的不断投入，三大通信运营商之间的3G/4G网络之间的服务能力会相对接近，通信运营商向末端客户、OTT提供商所提供的管道和平台也会趋于同质化，而OTT业务的高速发展必然进一步模糊通信运营商之间的网络壁垒和号码壁垒，由于企业趋利的天性，通信运营商如果要和竞争对手开展有效竞合，前提就必须要有相对步调一致的策略和方向，这就需要能够打破“囚徒困境”博弈的高超智慧，否则在OTT提供商和OTT业务的猛烈攻势下、在业绩诱惑和KPI的压力下，相互背叛才是最好的选择。