中国质量万里行资料显示，2012年全年中国质量万里行投诉部共受理投诉25028件，投诉量前3名分别为：网络服务类投诉7548件，IT通讯投诉5676件，家电投诉2809件。同时公布了各类产品中投诉最多的企业及产品。其中，小米手机位列手机产品投诉第一名。

小米手机主要的涉及问题是“不发货”。中国质量万里资料指出，在市场营销学中，有种销售模式叫“饥渴销售”，小米就采用了这种销售模式，有意调低产量，以调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高售价和利润率。只是小米的供不应求有些过头，让消费者等得失去耐心，骂声不断。