通信世界网消息(CWW) Aspect公司近日宣布，该公司喜获《语音技术》杂志颁发的星级企业称号。星级企业大奖获得者都是市场上最富创新精神的语音技术企业，获得星级企业的供应商还包括苹果、微软和Nuance Communications。

Aspect今年推出的多款重要产品，如Aspect Mentor for Real-Time Speech Analytics 和 Voxeo CXP Pro 14，进一步巩固了其星级企业地位。Aspect Mentor for Real-Time Speech Analytics使用语音检测技术监控联络中心内部联络，而且可以根据客户联络情况将提醒和指导通知发送给坐席和主管。Aspect的Voxeo CXP Pro 14是一个包括Prophecy 14 IVR平台的生命周期管理平台，形成了一个完整的可以在多个不同渠道，包括IVR、互动式文本、移动网络以及社交媒体上建立、部署、管理以及分析客户自助服务应用的软件平台。

Aspect公司产品管理副总裁John Amein说：“Aspect致力于不断创新，以便更好地满足客户更方便地与其客户联络的需求。最近几个月里，我们改进和推出了多款具备语音技术功能的新产品，显著改善了客户体验和联络中心管理和绩效。荣获《语音技术》杂志颁发的星级企业大奖，我们深感荣幸。此次获奖再次证明了Aspect让客户更方便地与其用户联络的承诺。”

语音行业大奖揭示了行业内最为热门的发展趋势。其中，最为引人瞩目的均发生在支持语音的移动应用（如语音生物识别技术、可视IVR、可穿戴设备技术和移动语音搜索）及自然语言和分析技术领域。