通信世界网消息(CWW) 全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化和后台管理以及屡获殊荣云计算解决方案提供商Aspect近日荣获由CCCS（Customer Contact Center Standard客户联络中心标准)委员会颁发的“2013-2014年度中国联络中心最佳创新平台奖”。2014年4月16日，在江苏泰州碧桂园凤凰温泉酒店举办的第十二届中国呼叫中心高峰论坛暨第十二届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会上,中国信息化联盟副理事长兼秘书长刘献军女士为Aspect颁发了该奖项。大会的主题是“跨界经营下的客户新体验”。

中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列奖项评选活动由中国信息化联盟客户关系管理专业委员会发起举办，被誉为中国呼叫中心行业领域的奥斯卡盛会。CCCS客户联络中心标准委员会由呼叫中心领域内有代表性的客户服务提供商、运营商组成，致力于创建客户服务及呼叫中心行业运营管理标准，提高呼叫中心行业运营绩效，促进呼叫中心运营管理水平的提高。

Aspect大中华区总经理丁海（Mike Ding) 在大会上发表了“联络创新平台助您再胜一筹”主题演讲。他说：“客户体验是企业整体战略的起点，Aspect非常荣幸能够与国内企业展开长期密切的合作，凭借Aspect全集成化客户联络中心平台，支持企业及时通过各种渠道联络客户，持续提供最佳客户体验，让企业在激烈的竞争中获得更大的主动权。在这些方面获得CCCS的肯定，我们深感荣幸。我们会继续努力，把全球最有价值的经验分享给国内的企业。”

Aspect高品质、一体化的软件平台将现代联络中心管理中的三个基本要素交互管理、劳动力优化、后台管理优化融为一体，允许企业基于现有的技术投资进行构建。这种灵活、前瞻性的设计方法可以推动提高业务效率、节省拥有成本，提高客户忠诚度和市场份额。