“灵云”是一种可以用语音、手写、拍照，手势，将来甚至可使用脑波识别等智能手段来操作、感知手机、计算机等数字设备的网络云服务，让人机交互像人与人沟通一样的简单自然!在2013年里，捷通华声“灵云”平台将全力支撑起感知世界中所需的各项智能交互能力，为各行各业，为大众的生活、工作、学习提供智能人机交互（HCI）的体验与服务。

灵云智能图像首当其冲

捷通华声“灵云”各种智能终端中的应用越来越广泛，初成百花齐放之势。在春节前夕，捷通华声支持天行汇通公司开发的天行输入法率先闪亮登场，拉开了“灵云”在智能图像、智能移动应用领域的大幕。

天行输入法调用“灵云”手写识别（HWR）和语音识别（ASR）能力，无论是语音输入还是手写输入速度都十分快，识别率非常高，用户可以随心所欲地通过语音、手写输入法各种信息。简单的界面风格，易用的输入方式，博得使用者的喜爱，成为输入法领域中的一颗新星！

天行输入法手写输入线条细腻，仿佛在纸上书写般，可写繁得简、写简得繁、叠写、行写书写都很流畅。此外，与其他输入法不同，天行输入法拥有支持全部GBK（汉字内码扩展规范）字库的手机输入法，比其他输入法多识别输入1万4千多的汉字，生僻字的输入将不再成为难题，为文字工作者、从事汉语研究等群体带来福音。

捷通华声灵云平台不仅很好地展现了手写识别技术的强大功能，它的另一项能力光学字符识别（OCR）技术能力也得以展现，为满足用户提供多元化的文字录入要求，提供更强有力的保障！

灵云智能语音 无处不感知

捷通华声作为国内语音技术的主要供应商，捷通华声语音合成（TTS）技术一直处于领先水平，市场占有率达到50%以上。捷通华声语音合成技术已为全国高铁站台提供语音播报服务，在近期全线贯通的京广高铁更是增加了粤语合成播报服务；同时80%的金融企业客户服务中心平台中得到了普遍应用。捷通华声语音合成技术通过众多知名智能手机应用APP软件、车载导航提示信息播报软件，服务着数亿用户。捷通华声“灵云”平台中的语音合成技术能力支持“云+端”的服务，中文男女声、英文男女声、清晰、自然的合成效果获得用户与市场的高度认可，为语音合成技术的广泛应用提供了更为巨大与宽广的舞台。

捷通华声“灵云”语音识别技术（ASR）不断快速进步，即“自由说”语音识别技术成功发布与应用以来，命令集语音识别又获突破，所谓命令集即说出语音指令，语音识别技术会很快作出反应，识别率达到95%以上，在智能家电、智能导航等环境中会帮助用户有更好的应用体验。随着语音识别等HCI技术应用在各行各业的逐步深入，捷通华声“灵云”语音识别技术能够为用户量身打造特定的应用方案，满足用户在不同环境中的需求，继续推动更多行业的语音智能化发展进程。“灵云”智能语音平台将营造出无处不感知的语音世界。

灵云智能客服 悄然绽放

捷通华声“灵云”伴随语音交互、图像识别能力的广泛应用，其自然语言处理（NLP）能力也在悄然壮大。随着互联网、移动互联网、云计算的普及，各行业都得到长足的发展，产品销售与服务的增长，大众用户对客服的要求与需求与日俱增，网络便成了供需双方或买卖双方信息、咨询、交互的最佳平台。如今，当打开电脑、手机上的客服界面，同往常一样在网上进行咨询的时候，应用自然语言处理技术的智能客服已悄然成为一种新的服务方式，来帮助客服人员回答重复简单的问题，提升客服质量而默默地做着贡献。

灵云智能客服系统可代替相当一部分的人工服务量，针对常用问题作出相应的回答，企业可以自己建设知识问答库，即可训练企业智能客服系统，智能客服机器人回答有的放矢，基于“灵云”的自然语言处理（NLP）技术，智能客服还可帮企业有效避免人为失误带来的用户不满或投诉。助力提升企业服务质量。