近年来，移动互联网、云计算、物联网、大数据等信息通信技术日新月异，推动产业生态和市场环境发生了深刻变革，跨界竞争的挑战日趋严峻，产业融合的空间前所未有。在日前举办的工业和信息化部电信经济专家委员会(ECTE)新年学术沙龙上，业界的专家学者围绕“融合时代的信息服务业”展开深刻探讨，碰撞出许多智慧的火花。记者梳理出其中的精彩观点，以飨读者。
北京邮电大学校长助理吕廷杰：
大数据分析具有重要价值
北京邮电大学校长助理吕廷杰认为，分析大数据背后的关系会产生重要的产业机会。他举例说，北京的一家公司拟为北京市政府做一个数据分析。由于该公司掌握着运营商基站中的数据，政府要求他们和运营商达成协议，用这些数据分析北京各条环线和主干道上汽车流量的流向与时间分布，以及所有地铁线路的人流时间分布。这会对北京市的交通规划产生重大影响，一旦形成商业模式，很多城市都会效仿。然而，用户的个人隐私与信息安全问题不容忽视，所以协议应明确规定公司只能分析群体数据，不能分析个人数据。
吕廷杰总结了2012年信息服务业的五大特点。
一是三网融合促进了视频业务的发展。最典型的事件是中国电信天翼视讯基地在上海成立。中国电信董事长王晓初提出，为了让更多的合作伙伴参与到视频业务的创作中，不向提供视频业务的服务商收取流量费。这将大大促进视频业务的发展。
二是随着大量的数据应用和3G用户的普及，通信业被迅速地管道化。因此，流量经营和智能管道的概念被讨论得很多。吕廷杰认为，智能管道就是把合适的信息传给需要的人。
三是社交网络强占即时通信的商机。吕廷杰说，在微信用户超过3亿的同时，东南沿海某些运营商的短信业务收入却缩水近20%，彩信业务收入缩水近40%。这个问题引出了“去电信化”的话题。吕廷杰认为，“去电信化”有两个含义，一个是减少运营商对管道的生产形态的依赖，另外一个是传统的电信思维进入到IT思维是极其不适应的。运营商老想着做自有业务是不对的，要做好孵化平台。GSMA曾说过，全球的电信运营商都在做两个平台，一个是电子健康平台，一个是电子学习平台。
四是产业链的高端正在融合。 如今，其他行业想进入电信行业，电信行业自身也想突围，这使得产业链的相关方产生业务上的融合。过去，设备商和运营商是处在产业链附加价值比较高的一端，而移动互联网的发展使终端服务商上升到产业链的高端。目前，许多移动互联网的内容服务和终端正产生融合。
五是智能终端引领后PC时代ICT产业的发展。中国电信集团政企客户部高级顾问张明天：
服务用户应做到方便、快捷、互动、分享
中国电信集团政企客户部高级顾问张明天在分析移动互联网时代运营商如何改进客户服务时表示，今天，服务用户与过去相比有很大的差别，其特点可归结为“方便、快捷、互动、分享”八个字。
