当今世界，社交网络业务和统一通信（UC）已趋成为在组织工作的一种新方式。视频会议解决方案（VCS）使用越来越广泛，在不同规模机构中都在成为主流业务交流模式。随着亚洲经济发展减速，VCS不仅可以减少旅行开支，而且有助于加强内外部各业务相关者之间的团队合作。这对公司有关键推动作用，而且会提高生产率和效率。最近IDC与一家VCS客户的谈话发现，他们更青睐有某些特质的厂商。
从这次谈话中获取的关键特征包括：
以客户为中心的解决方案
缩减成本如今肯定是不够的。公司越来越多的寻求将技术解决方案与整体的业务解决方案相结合。因此，VCS 因专注于提供客户所需要的业务成效。
优异的客户体验
良好的客户体验对VCS 的成功至关重要。使用者期望无论使用哪种终端设备，都有流畅的声音和画质，延迟较小没有中断。
可靠的、灵活的、可扩展的解决方案
任何VCS 解决方案都应是可靠的（随时可用）、灵活的（可与其他协同工具整合、不挑剔终端设备）、可扩展的（根据业务成长扩展、增加用户）。
良好的投资回报率
公司的IT 支出与业务成果绑定越来越紧密。许多公司都在计算他们一些IT支出项目的投资回报率，并以此决定哪些IT项目应当投资，哪些应当推迟甚至取消。投资回报率良好的项目理应在部署顺序上得到优先。
关于买家案例研究
本买家案例研究回顾了IDC最近与Mydin进行的一次有关VCS厂商Vidyo及使用体验的谈话。本次研究揭示了公司在选择VCS厂商时应考虑的一些关键问题，以及在与厂商合作时应汲取的教训。
市场综述
因为各种技术和文化原因，企业视频会议从未被完全融入企业的业务流程和沟通体系中。视频会议尽管是许多UC厂商的基本产品，但相比诸如电话通信、音频会议、网络会议、电子邮件、即时通讯等企业级通讯应用，UC的优先级还是较低。这样的情形正在改变，尤其是在那些有效使用视频的组织中。
如今全球范围内各经济体相互依赖、员工分布日趋分散，对视频会议的业务需求空前强烈。投资视频会议的最初关键因素是缩减旅行开支，但如今对加强团队协作和提高会议效率更感兴趣的公司数量在稳步增加。今天的公司对统一通信及协作（UC&C）已有基本概念，大部分都已部署了IP 电话、通信（电子邮件、即时通讯、统一通信）、远程呈现、以及音频/网络会议解决方案。对这些客户而言，视频不再被看作为一种用来进行面对面内部会议或缩减旅行开支的孤立技术，而是越来越多地被作为一种UC&C基础架构中的一部分被采用，通过内置或定制的应用融入日常业务流程中。
此外，过去几年中视频会议和引人入胜的远程呈现方面的技术进步十分显著，企业以及移动协同应用中使用视频技术的益处获得了市场的积极认可。由此，视频跳出了典型的面对面的会议室应用，因其在诸多行业内的吸引力，成为零售、医疗、教育、金融服务、执法、法律、制造和游戏等行业的主流应用，并用于移动互联、安全和监控等目的。
