洛阳铁通营业员张会霞为用户上门收费一坚持就是两年，被附近居民传为佳话。

事情是这样的：一位家住王湾村4组，已经80岁高龄的老太太，因子女长期不在身边，并且行动不便。张会霞得知这一情况，心中始终挂念这位老太太，从此便主动承担起上门为其收费的义务。为确保这位老太太电话畅通，她有时甚至先为用户垫付话费，用户的子女非常感动，夸铁通人服务就是好。