近日，杭州铁通举办了集团客户业务培训交流会，分公司领导、浙江铁通集团客户中心经理出席了会议，杭州铁通所有政企客户经理、分局集团客户负责人，分局长参加了培训。

会议围绕分公司年初对集客发展提出的“开放、整合、创新、内控”的工作要求，旨在保持客户经理工作激情，提高客户经理综合素质，以实现产品和能力的再提高。

会议认真总结了2013年存在的不足，明确了2014年需要改进完善的工作。并公布了商机竞赛的结果，颁发了第三季度商机竞赛奖状，通过这种客户经理之间的营销竞赛，进一步提高了客户经理的积极性和工作激情。

大会还邀请了省公司集客中心总经理讲解了集团客户营销手段；邀请金华铁通张君雄为客户经理讲述责任与态度的重要性；邀请了深圳金伦杭州分公司黄总介绍了新产品“云电话”；分公司市场部副经理介绍了集团客户故障简单判断方法；集客中心经理与客户经理分享交流了集客营销典型案例；获奖客户经理也作了营销经验介绍交流。

一天的培训交流会紧凑又内容丰富，取得了较好的效果，进一步点燃了客户经理工作激情，提高了客户经理的综合素质。