继2011年在收入上成功甩掉“固网运营商”的帽子后，2012年中国电信的用户结构得到了进一步的优化。数据显示，截至2012年11月底，中国电信移动用户数已达到1.58亿，有线宽带用户达9966万户，移动用户和有线宽带用户占比超过了60%。中国电信的宽带和移动用户逐渐上位，使之减少了对固话语音业务的依赖性。
纵观中国电信的2012年，其在企业转型发展有了新的突破，3G和宽带业务也实现了规模发展。但是，2013年电信运营市场或将有更多变数：宽带中国战略真正落地，民资或将大幅进入电信业，4G和虚拟电信运营商牌照将下发……如何抓住机遇、迎接挑战，考验着中国电信的转型智慧。
转型创新，中电信用户结构进一步优化
转型创新，是中国电信2012年发展的重要关键词。2012年，中国电信以创新和服务双领先推动规模发展为主线，着力提升创新、服务、集约、运营四大能力，企业转型发展卓有成效。
中国电信新兴业务的战略布局，无疑是2012年发展的亮点。2012年，中国电信基地业务公司化步伐加快，视讯、游戏、阅读基地实现了公司化运营，天翼视讯公司成功完成首轮私募，翼聊合资项目加快推进；建立创新孵化体系，在上海成立创投公司，首批孵化项目取得较好成果；成立云计算公司，推进云业务专业化运营；推进电子渠道向电商化转型；整合海外资源，组建国际公司，统筹海外业务发展……
在持续的深度转型创新中，中国电信在过去的一年取得了丰硕的果实。
首先在整个运营市场来看。截至2012年11月底，中国电信移动用户总数达1.58亿户，其中3G用户数为6585万户；中国联通移动用户总数为2.36亿户，其中3G用户数为7332.4万户；中国移动移动用户总数为7.07亿，其中3G用户数为8242.9万。在3G用户市场份额方面，中国电信占29.71%，中国移动占37.20%，中国联通占33.09%，可见，三大运营商的3G发展已基本形成了“三分天下”的格局。而从3G用户渗透率来看，中国电信3G用户渗透率最高为41.67%，中国联通3G用户渗透率次之为31.04%，中国移动3G用户渗透率为11.66%。虽然是移动通信市场的后进入者，但中国电信大有后来居上之势。
其次是用户结构的进一步优化。一直以“固网运营商”示人的中国电信，在2011年实现了移动业务收入超过宽带成为中国电信的第一大业务，甩掉了“固网运营商”的帽子。而在2012年，中国电信的固网业务和移动业务的用户结构得到了进一步的调整。截至2012年11月底，中国电信的有线宽带用户已达9966万户，移动用户和有线宽带用户占比超过了60%。中国电信的宽带和移动用户成为主力军，对固话语音增收的依赖性减少，即实现了中国电信所谓的“固网语音风险释放”。
新竞争者进入，电信市场酝酿变局
