（五）后勤保障有力，全力支持一线。灾情发生后，分公司后勤保障体系高效运转，为抗凝抢险物资供应、员工生活保障提供了全力支撑。在物资供应上，分公司紧急购置各类发电机52台，发放防寒大衣450套、防冻鞋450双，发电机用油66900公升，各类油桶500个，紧急运抵抗灾一线，及时保障了应急物资供应。
“铁通电话救了我的命”
1月12日以来，贵州省黔南州遭遇了五十年不遇的严重凝冻天气灾害，个别地区停电长达29天,给黔南州大部分地区的人民群众的生产生活带来了严重的影响，通信网络也遭受到不同程度的损坏，特别是在黔南分公司管内由于电力中断引起的端局、模块局、接入网点瘫痪造成公网业务中断，影响尤为严重。
在受灾严重的黔南地区墨冲镇，交通、电力、通信全部中断。都匀市政府与该镇联络中断一度长达3天，全镇3万多居民几乎与外界完全隔绝。1月28日，黔南铁通在接到市政府要求紧急提供通信援助的电话后，在天气条件极恶劣的情况下，当天为墨冲镇抢装了抗凝指挥电话。都匀市政府对黔南铁通为抗凝指挥工作做出的贡献给予了高度评价。在这次抗雪救灾过程中，这样的例子不胜枚举。在专网通信保障铁通大动脉随时畅通的同时，贵州铁通的公网通信也为抗灾及保障人民生命财产安全发挥着重要的作用。
2月16日上午10时，黔南铁通正在组织召开雪凝受灾情况汇报会，两位都匀市杨柳街镇黔南三岩金属矿产有限公司的领导突然到访，专程前来感谢铁通为其提供的帮助，其中都匀市杨柳街镇黔南三岩金属矿产有限公司董事长胡兴荣激动地紧握黔南铁通朱冬总经理的手说：“是铁通公司的电话救了我的命，感谢铁通公司”。
据悉，都匀市杨柳街镇黔南三岩金属矿产有限公司位于都匀市杨柳街镇杨柳街水泥厂至化肥厂之间。1月14日，一场罕见的冰凝天气降临黔南大地。由于路面凝冻，交通全部中断，该公司员工与外界失去了联系。此时，杨柳街镇吴镇长上门慰问受灾员工，该厂领导向吴镇长汇报了受灾情况并及时反映了通信全部中断，无法与外界联系的情况。
吴镇长也向该厂领导通报了当时杨柳街镇只有一部铁通座机畅通的消息，并带该厂领导前往该镇派出所，用铁通座机与外界取得联系，使该厂业务得到了恢复。
2月3日，正是雪凝灾害肆虐的疯狂时期，由于气候条件恶劣和工作劳累，胡兴荣突发脑溢血病倒在办公地点，情况紧急，随时有生命危险，在手机、电信座机均无法与外界取得联系的情况下，该厂员工想到了派出所的唯一的铁通电话，于是立即前往派出所打通了120急救电话，经医院抢救，胡兴荣脱离了生命危险。
“由于停水停电十几天，当时我的幸福观都改变了。一盏20瓦的灯泡，一个热水澡，跟家人通个电话，就是我那时最奢望的幸福。”胡兴荣在谈到当时的情况时说，“现在，我觉得，最大的幸福是活着，能跟家人在一起。”
2月16日，胡兴荣亲自到黔南铁通向朱冬总经理当面致谢，并强烈要求铁通公司安装两部座机到该公司。为满足用户需求，加强铁通诚信服务宣传，朱冬总经理当即要求工程部门进行调查，在条件允许的情况下抓紧为其安装铁通电话。
2月20日，两部铁通电话顺利在杨柳街镇黔南三岩金属矿产有限公司开通，受到了该厂干部员工的赞扬。
此外，铁通公网还在贵州各车站发挥了重要作用。例如，1月29日，当铁通黔东南分公司志愿者了解到凯里火车站因凝冻天气交通中断，滞留近千名旅客的情况后，当即在火车站广场接通了铁通免费电话，让滞留旅客给亲友打电话报平安，并为旅客送去开水。铁通贵阳分公司也在贵阳火车站滞留的旅客提供免费爱心电话给亲友报平安。铁通人虽身处危难，但不忘回馈社会的义举，深深温暖了每一位受助群众的心。
目前，天气状况转好，贵州铁通已全面投入灾后恢复重建工作中，所有业务服务均已正常提供。
贵州铁通党委书记、总经理解兵
解兵：“抗灾期间，贵州铁通广大干部员工爬冰卧雪，付出了超乎寻常的艰辛和努力。截至目前，管内自始自终没有因为通信中断而影响铁路运输一分钟，管内国干、省干、铁路数字调度通信等重要通信网络和重点业务均保证了安全畅通。”
李正华在操作发电车
李正华现任贵阳铁通二戈寨营业部经理，负责组织贵阳南站通信楼通信保障工作。尽管天冻地滑，他总是第一个到单位，为各项工作作出部署安排。１月２４日，其妹妹来电话，告知母亲病危不能进食，但为了抗凝冻保畅通，李正华未向单位领导提出请假，只在电话里请妹妹想法让母亲进食，待凝冻过后再回家照顾母亲，之后便义无返顾地投入抗凝抢险战斗。当２５日大面积停电发生后，他立即安排售后服务部到东站机房发电，业务部、营业部做好解释宣传工作。李正华在南站机房观察各机房动态，积极配合公司抢险应急分队送发电机至小河发电２次。在整个抗凝冻期间，他合理科学地安排现有发电设备，确保重要机房业务畅通。他一直奋战至２月５日中午，当手机响起时，看到是家中的来电后接通电话，听到的只是一片哭声。由于忙于抗灾，母亲去世时都未能见上最后一面，甚至在母亲火化时，李正华都未能赶上送母亲最后一程，在他心中留下了一辈子的遗憾和伤痛。
高远（上）正严密监控动力环监设备运用
高远 贵阳分公司网络支撑中心技术员，主要负责分公司电源系统的维护工作。在这场抗雪灾保畅通战役的20多天里，高远同志一直坚守在发电机旁，奔波在贵阳、小河、二戈寨、花溪、清镇等各个铁通机房。高远同志舍小家、保大家，没有在家里吃过一顿好饭，没有洗过一次热水澡。高远同志家中停水停电近半月。他托同事送了两桶水回家，把3岁的孩子交给60多岁的岳母照看后，又一头扎进了应急发电的工作中去，胜利完成了管内重点机房设备的电力保障工作。
余献民(右）与抢险现场领导亲切交谈
余献民现任黔南铁通龙里运营中心经理，在抗雪灾保畅通战役中，一直奋战在抢险第一线，充分展示了一名运营中心经理的风采。1月25日深夜，电力系统不堪重负，开始了长时间停电，直接影响通信设施的正常运行。这时天还在下着大雪，余献民同志立即组织相关人员进行抢修。由于调配的发电机到龙里的时候已经是晚上，加上道路结冰车辆无法通行，余献民同志与其他抢修的同志们只能在黑夜中摸爬滚打，靠意志将发电机推至机房，平时几分钟的路程，这次却走了近两个小时。到了机房，他与同志们一起在零下6、7摄氏度的条件下，克服了各种困难，加紧调试设备，以最短的时间让发电机开始了运转，确保了通信设备的正常运行。由于余献民同志对灾害的预想工作做得到位，保证了在突发情况下通信设备的畅通，而此时，其他运营商却发生了不同时间与程度的通信中断。
发电机有了，但发电机组需要一直有人值守，而发电需要的大量汽油的来源也成了摆在他们面前的一个难题。工作不能过夜，这是余献民同志的一贯工作作风。在原有应急预案的基础上，余献民同志及时对人员分工进行了安排，并主动承担起值守发电机的重任。发电机需要经常加油，每次加油都是一次痛苦的煎熬，发电机排放的尾气让人无法呼吸，汽油熏得眼睛都睁不开，即使这样，他也不轻易放弃。发电机长时间工作排出了大量的有毒气体，必须打开门窗保持室内空气流通，在零下几摄氏度的风雪天气里，整个机房犹如一个冰窖，在如此恶劣又没有取暖设备的条件下，余献民同志一直坚守着自己的岗位，因为他知道，这是作为一个铁通人的责任。
