第一时间公司总动员
作为通信行业领先的设备供应商，诺基亚西门子通信在得知南方广大地区通信受阻后，第一时间作出反应，迅速成立了由张志强总裁、林启中副总裁和邵光华副总裁组成的抗灾领导组。
诺西相关负责人介绍，邵光华副总裁亲自落实并领导救灾恢复支持小组的工作，诺西救灾恢复支持工作小组迅速启动一级应急支持流程，确定各省接口协调工作。同时，公司针对灾情，立即调配并加强受灾省的工程技术人员配置，指示各省办事处积极会同各受灾省公司细致了解诺西公司在网设备受影响情况，有针对性地设立备品备件抗灾应急处理预案，并加强24小时专家支持与项目工程技术力量，制定提供灾后基站恢复技术指导书。
据了解，诺西通过下设的各省项目组及时了解灾情的发展，同时积极筹划技术联动应急预案，包括紧急调用技术支援专家，组织现场支持到位，制定硬件紧急调用方案，全力保障备品备件供应，以便及时配合中国移动全力保障通信网络畅通，对灾区的通信设施进行维护抢修，提供全方位的通信保障。
与运营商站在一起
受冰冻与暴雪天气的影响，许多移动基站因断电而导致退服，加上春节期间话务量剧增，灾区通信网络面临严峻挑战。作为中国移动的主要设备提供商之一，诺基亚西门子通信公司领导层高度关注，并向中国移动郑重承诺：“无条件地，不计成本，24小时随时待命，全力支持抗灾救灾，坚定地与中国运营商一起，保证灾区的通信及灾后重建。”
救灾恢复工作组调动人力物力资源，迅速加入到各省移动公司的抗灾工作中。在江西、湖南、安徽、云南、上海、浙江、湖北等重灾省，诺西安排核心网、GPRS专家与项目管理员在大年三十、初一与中国移动员工一起24小时在机房值班。春节期间，诺西在各受灾省特别安排了BSC无线专家下到受灾地市机房，协助移动员工进行现场故障分析、告警处理，指导移动员工进行故障排除。
在湖南，面对突如其来的风雪灾害和春节话务高峰，诺西公司全力配合当地移动公司于春节前完成多次紧急扩容项目，从设备的容量、安全性和稳定性方面对现有设备进行了改造，保证了春节期间移动通信服务的畅通。
在安徽，虽然受灾退服的基站中，诺西公司的产品只占很小部分，但项目组紧急调用技术支援专家，组织现场支持到位，制定硬件紧急调用方案，全力保障备品备件供应，以便及时配合安徽移动及时进行基站修复工作。
此外，诺西公司还向江西、云南等诺西基站受损的地县派出10多名基站专家作为预备队，随时听从省公司的调配，全力开展基站恢复工作。
凸显社会责任感
在灾情严重省份，诺西急灾区之所急，想客户之所想，及时发送备品备件，随时待命投入抗灾的一线。春节期间，为保障抗灾期间受灾各省备品备件需求，诺西公司克服道路难行、正常物流渠道受阻等困难，总共投入近500个人天，支持各省抗灾救灾与春节通信保障工作，从北京安排专车把备品备件紧急发往江西、湖南、浙江等受灾省。此外，诺西还开通7x24小时主系统网元与机站恢复热线电话，有效保证无线、交换、短信、网管设备的稳定运行，全面支持全国的抗灾救灾工作。
为了更好地支持地方运营商的抗灾救灾工作，诺西免费为其员工提供移动终端设备。截至2月5日，已有数千部诺基亚手机送到有关灾区中国移动及中国联通分公司救灾一线人员的手中。诺西大中华区特设捐赠中心，号召员工也贡献出自己的一份力量。目前，诺西员工捐款已全部送达受灾省。
2月中旬，尚有江西、云南等受灾比较严重地区的电力、交通还没有完成恢复。诺西公司领导表示：“我们还面临着与前期一样艰巨的灾后抢修工作，我们不会有丝毫的松懈，我们会继续配合运营商的通信网络抢修任务，团结一致，众志成城，直至取得抗灾救灾工作的完全胜利。”
