自1月20日以来，南方部分省份持续遭受特大暴雪、冰冻等自然灾害的袭击，豫南信阳、驻马店等市也相继发生了53年以来强降雪，造成群众房屋倒塌，交通堵塞、通信中断、电力受损。河南铁通顾全大局，在全力护航铁路“春运”的同时，采取有力措施积极支援南方灾区人民抗灾救灾，谱写了一曲“一方有难，八方支援”的赞歌。
面对雪灾，河南铁通迅速启动了I级应急抢险预案，加强对铁路两边载频漏泄电缆、铁塔、中继器、天线等通信设备的检修，奋力确保区间无线联控通道的无障碍传输。为防止铁塔和吊挂的漏泄电缆坍塌和中断，全省组织郑州、洛阳等6支多达49人的打冰除雪队，对铁路沿线尤其是山区的通信设备进行全面巡视检查，除雪打冰。消除了郑州铁路局界口（富水）因冰雪原因造成无线列调联控断音故障一处。
为缓解电力部门频繁拉闸限电造成通信机房用电的压力，河南铁通临时从全省调拨3台大功率发电机支援豫南地市分公司，有力确保了通信设备全天24小时畅通运行。
当河南省内的雪灾有所缓解的同时，积极做好支援南方救灾工作，他们一方面配合铁路部门调拨燃油机车的无线机车电台测试，全力确保18趟南下临时列车客运广播通信设施的畅通。另一方面，为解决南方电煤告急、电力供应紧张的问题，组织技术人员对担负的晋煤外运主要通道太焦、侯月铁路线的26个车站数字通信设备进行了全面检查测试和精心维护，特别加强了对调度通信系统、红外线轴温监测、无线列调系统、列尾装置等关键设备重要业务通道的检查整治力度，确保了太焦铁路运输调度指挥、站间行车联系畅通无阻。同时，还根据郑州铁路局运输调整方案，安排技术人员将新调入管内的200余台机车全部贴上“无线设备”操作说明，并把联系方式和手机号告知用户，24小时受理咨询电话，解决了洛阳、新乡机务段互换设备后乘务员的操作问题，为抢运电煤、机车长交路运行打下了良好的基础。
与此同时，河南铁通按照铁道部调度命令要求，抽调精兵强将，分两个小组,全天24小时处于待命状态,检修、维护前往受灾地区的4台机车无线列调车载设备，并精心测试，全面检查。2月7日（大年初一）上午11时，郑州铁路局新乡机务段4台牵引机车开赴贵州贵阳和湖南怀化支援灾区建设。
另外，春节刚过，河南铁通的干部员工没有忘记正在遭受雪灾之苦的南方群众，管内23个基层单位，包括18个地市铁通在内的5000余名干部员工纷纷为灾区捐款献爱心，其中一名普通的一线女员工捐款现金1万元。目前所有款项正在积极汇总，不日将汇往灾区。
