除夕夜，新乡市区一幢二层居民楼意外失火，将钩挂在楼层附近的多条铁通通信线缆尽数烧毁，由于新乡铁通出险抢修及时，确保了春节期间通信线路的畅通。
大年初一，新乡铁通线路维护中心和所属市话局接到故障告警后，便迅速组织人力赶往出事地点，由于火灾现场安全警示未解除，维护人员对外围线路进行了细致地检修和防护，第二天一大早，维护人员在火灾现场清理后发现，多条用户支线电缆均被烧断，并殃及附近数十个商业和住宅用户，造成电话、宽带中断，为了确保用户的正常使用，维护人员踏着废墟、冒着危险重新进行线路敷设和调测，并在较短的时间内恢复了整个线路的畅通，受到了当地商户和用户的高度赞扬。
新乡铁通线路维护人员紧急抢修被烧毁的通信线路
