作 者:李德强(特约记者)
通信世界网9月27日消息,为积极推进新业务的发展,日前,新乡铁通采取多种举措,从多个方面强化新业务的推广工作,并取得了明显成效。
一是在下辖各营业厅内设立“新业务宣传专区”,安排专人对各种新业务进行讲解和演示。如客户在营业厅办理业务时,营业人员及时把宽带“新时速”、“妙趣玲音”等新业务宣传资料送发给客户,主动向客户推介新业务,争取新入网客户的使用。同时,要求各经营单元每周组织一次新业务宣传活动,深入到各社区、商业集中地进行新业务现场推介活动。
二是通过营收自动催费系统、互联网进行新业务的宣传,并在10050客服中心设立专职人员,负责新业务的讲解工作。
三是成立新业务发展小组,积极策划适合客户消费的营销方案,并组织人员对当地高、中端客户积极开展业务攻关,把具有铁通特色的“商务新动力”业务推介给客户。截止目前,以先后与当地多家企业签约了“商务新动力”业务。
个性化的营销方案、灵活的产品组合和高质量的服务,不仅赢得了广大客户的青睐,而且也进一步扩大了新乡铁通新业务市场的占有率。