商丘铁通党团员在先锋志愿活动中，不走形式，不走过场。成立营销、宽带维护、新业务拓展、用户回访四个志愿服务小分队，有声有色地开展形势多样的奉献活动，取得良好效果。
营销组先后集中到商丘师范学院新、老校区，开展针对在外租房学生用户群的营销宣传，逐户上门走访，发放名片，并现场办理电话和宽带业务，营销成绩显著；宽带维护组针对到期的当月未续费的用户进行走访，对在走访中发现的问题，及时安排宽带维护组成员上门处理，共处理用户故障4起，走访后已有13户用户主动续费。同时，该小组还针对管内宽带局点台帐不规范、部分端口资源闲置等实际情况，组织团员对宽带台帐进行核对整治，从设备端口到用户名、用户地址逐一核对，共激活闲置端口50线；新业务拓展组在活动中营销“妙趣铃音”15部，并走访小集团客户16家，其中对铁通“企业联名卡”有合作意向的共8家，对铁通800业务有意向的3家，对铁通400业务有意向的1家，有待于下一步继续洽谈；用户回访组活动中共上门走访用户223户，在上门走访的过程中按照“分层服务管理办法”的要求对客户在使用业务过程中存在的问题一一进行了回答，并对无服务卡的电话补充了客户服务卡，并记录了客户的意见建议，收效果显著。
