长期以来，济南联通千佛山集团客户中心一直以提高“客户感知度”作为工作重点，通过不断推进综合服务水平，提高客户满意度，树立健康的企业形象，拉动融合业务发展，取得了显著的业绩，受到了用户的广泛好评。

随着济南联通融合业务的推广，前来千佛山集团客户中心咨询的客户每天络绎不绝，而且大多集中于周末等非工作时间。针对这一情况，千佛山集团客户中心开通24小时咨询热线，安排专人负责接听咨询电话，向客户答疑热点问题，介绍业务内容、业务资费、办理流程等。除此之外，千佛山集团客户中心还组织客户经理对拨打过咨询电话的用户进行回访，询问客户使用感受，对不方便到营业厅办理业务的用户进行上门服务，受到客户多次表扬。

家住开元山庄的陈先生说，“我一直是中国联通的忠实用户，见证了中国联通服务质量的进步。自千佛山集团客户中心24小时咨询热线开通以来，我们办理任何业务前都会先打电话咨询，问清楚了情况后选择一个时间到营业厅办理，节省了大量的时间和精力。千佛山集客中心的服务突破了时间和空间的限制，真的非常贴心。”(徐蓓 陈忠刚)