“当今HCI进入一个相对成熟的阶段，大众对它也日益了解，无论移动互联网、大数据、云计算，其实和HCI都是息息相关的。”张连毅认为，这几项新兴技术与HCI技术之间具有相互作用的关系，他分析到：

首先，移动互联网及智能终端的普及，使得运用HCI技术的广泛应用成为可能，并深入到每个人的生活当中；反过来，HCI技术同时也助力了移动互联网的发展。

其次，作为灵云云服务平台，所研究的是怎么才能实现大家对HCI的应用，怎么才能实现灵云能力的共享。答案是通过云计算能力实现。云计算使得智能人机交互技术的服务能够满足everybody希望使用HCI技术的需求。

再次，对于大数据，如果没有大数据，语音识别技术不一定能够得到突破。比如说，语音识别需要对语音语料进行训练。过去可能是两三百小时，现在轻则两三千小时，重则上万小时；过去的原始文本语料有几个GB就很了不起，现在都可以以TB来计算了。无论是成千上万的语音语料、还是基础的的文本语料，都属于大数据。由此可以看出，大数据助力智能人机交互技术性能的提升。

云计算、大数据、移动互联网，甚至是HCI技术，彼此相互交融，正是这种技术的发展，在悄然地改变着人们的生活。

灵云开发者社区打造合作共赢局面

顺应时代的变化发展，为了将自身优质的资源向合作伙伴全部敞开，打造一个合作共赢的局面，捷通华声灵云平台开发者社区面向开发者,全面开放语音识别、语音合成、手写识别、OCR等HCI技术能力。

“灵云开发者社区将改变原有商业合作模式，全面开放SDK，需要开发者做的只是简单地注册而已。”张连毅表示，全面开放灵云能力，目的是推广HCI技术的应用，他这样说：

首先，对于开发商及企业，希望通过使用灵云能力，能够提高企业产品品质和技术创新能力，使产品的应用性更强、更有趣。例如，嘀嘀打车，使用的便是捷通华声的语音合成技术。

其次，对于个人开发者，捷通华声希望激发民众之中的创意，让他们的创意能够通过应用HCI技术得益于实现，从而服务于大众、服务于社会。

所以，对于灵云开发者社区，对于不同的点有不同的期许，但核心本质是希望大家都能够了解、掌握、应用HCI技术，使得灵云开发者社区更加大众化，开启一个HCI全面开放的时代。

灵云开发者社区为打造一个合作共赢的局面，张连毅同时也强调：“也希望通过商业模式同从事同一领域的企业加强合作，把更多的HCI技术如人脸识别、指纹识别、声纹识别、虹膜识别等生物特征识别技术纳入到灵云平台来。”

为与合作伙伴建立合作共赢的关系，捷通华声多年来都遵循着自己的原则，张连毅肯定地讲到：“捷通华声非常尊重合作伙伴，绝不和用我们技术的企业或行业抢生意，这是我们一直以来的信念。”

“当然，捷通华声也希望塑造自己的品牌，但这种塑造是按照尊重产业发展规律的方式、尊重合作的商业规则来实现的。捷通华声希望加强一些宣传方面的规范，如在合同中要求：需要在厂商产品或者界面上，显示相关HCI技术由捷通华声提供。”

为深刻认识HCI技术的一些应用，捷通华声首先运用灵云能力为自己开发了“捷通知道”这样一个智能客服系统。智能客服的核心是自然语言处理技术。通过对一定数据的处理，把一些共性问题提取出来。随着技术的发展，智能客服在呼叫中心的应用将会越来越广，“将逐渐成为呼叫中心领域的一个‘配件’、一个功能模块。”

之所以要做“捷通知道”，张连毅说：“一个好的产品一定要具有一定的通用性。作为设计者、开发者，我们必须抓住灵云智能客服系统的本质，从而更好地为企业服务。而‘捷通知道’本身具有对捷通品牌宣传的特点，起到提高企业形象、促进企业宣传、提升企业规范化建设的作用。”