随着移动互联网、智能终端、云计算的飞速发展，智能人机交互（HCI）技术也迎来了大爆发的时代。那么，新的产业变革给智能人机交互技术带来了哪些新的挑战和机遇？智能人机交互技术如何才能更好地实现产业化发展？中国企业为迎接智能人机交互时代的到来又做了哪些准备呢？

对于上述问题，北京捷通华声语音技术有限公司（下称“捷通华声”）董事长张连毅在接受C114专访时为我们进行了详细解读。

HCI技术大爆发：捷通华声推灵云平台

当前，语音合成、语音识别和手写识别已经成为智能人机交互的三项核心技术，正在悄悄地影响和改变着人们的生活。其中，语音合成技术可以让各种设备“开口讲话”，把各种文本信息以语音的方式播报；语音识别技术可以让各种设备“听懂”我们的话；手写识别技术可以帮助人们从各种设备中繁琐的按键操作中解脱出来，轻松输入文字。

而在张连毅看来，随着移动互联网、智能终端、云计算的飞速发展，智能人机交互技术也迎来了大爆发的时代。他认为，“智能人机交互技术是各大技术产业变革的画龙点睛之作，也是我国由‘中国制造’向‘中国创造’转型的巨大机遇，中国在智能人机交互技术领域的起步绝不输于外国企业。”

据张连毅介绍，捷通华声凭借十多年来在智能人机交互技术、移动互联网领域的雄厚积累，于2011年推出了全球第一个全方位智能人机交互感知云——灵云平台，为从“中国制造”向“中国创造”的全面升级提供了一个强大的“发动机”引擎；随后，又经过各方面的应用探索，于2012年再次推出了灵云平台2.0版本。

目前，灵云平台主要有语音合成（TTS）、语音识别（ASR）、手写识别（HWR）、光学字符识别（OCR）、自然语言理解（NLU）这五项核心技术，为不同领域、行业、企业，乃至个人用户，提供了多种智能人机交互解决方案，包括无纸化办公方案、电子签批方案、电子表单处理方案、语音技术方案、智能客服系统方案等，为企业高效办公、人们便捷生活提供强有力的技术保障。

灵云平台的客户不仅涵盖了政府、教育、金融、电信、能源、交通、医疗等传统行业领域的客户，更有智能家电、智能家居、互联网及移动互联网、智慧城市等新兴领域的用户。例如，目前捷通华声已将灵云平台与中国电信正在开发的EMP平台实现无缝衔接，成为其开放平台的重要组成部分，而捷通华声则负责提供其中的人机交互技术支持；此外，捷通华声灵云平台技术还应用到了百度语音助手等软件平台。

推动技术成熟完善：灵云开发者社区即将开放

相关数据显示，捷通华声已在国内语音识别、手写识别、模式识别技术市场占有了较大的市场份额，2010年世博会广播系统的语音技术80%是由捷通华声提供支持，全国的高铁所有站台的信息播报系统，都是采用捷通华声的语音合成技术。

虽然，捷通华声在智能人机交互技术领域已经成为领先厂商，但捷通华声在该领域的耕耘远不止于此。张连毅指出，“虽然智能人机交互技术已经取得了非常广泛的应用，但其技术本身还存在一些不完善的地方，例如语音识别率还不能做到百分之百，语音合成虽然已经可以流利地学习人讲话，但讲话的语气及感情色彩相比真人还有一定差距。”

因此，业界还需要去不断学习、了解、应用、完善好这些智能人机交互技术，这需要整个产业来推动其发展。张连毅透露，“为此，捷通华声的灵云开发者社区决定在今年7月18日向整个社会全方位开放各项能力，所有的企业和个人开发者都可以免费加入到灵云开发者社区。”