导语：美国科技博客The Verge上周五撰文称，微软在推广Surface RT的过程中犯了与Zune类似的错误：不仅渠道受限、应用匮乏，而且未能充分传达出这款产品的功能优势。尽管“办公平板”的理念很有吸引力，但要真正推广开来，仍然要克服很多挑战。

以下为文章全文：

推广失利

去年6月，微软宣称将发布一款重要产品。很快，这款产品便亮相了，它就是该公司的首款平板电脑：Surface RT。当时业界极度亢奋，纷纷预计微软可能会凭借能够充分利用键盘配件的轻薄设备，与iPad展开正面对抗。12个月转瞬即逝，但由于销量不佳，微软被迫将Surface RT的价格降低了30%。这款产品还导致微软将库存减值9亿美元。除了Xbox外，微软之前凭借Zune和Kin等产品在硬件领域做过的尝试都遭到惨败。对这样一家公司而言，Surface RT的失败是否命中注定？微软的iPad挑战者是否会很快沦为又一个Zune？

微软之前的硬件失利，是因为没有向消费者传达明确的信息。Zune的挑战目标是苹果公司的iPod，但最终却沦为笑柄。微软限制了这款产品在美国的渠道，而且从未全力投入其中。Zune的推广信息模糊不清，时常引发困惑。如果你从未听过Zune，单纯看微软的广告是无法理解这款产品的。微软正在Surface RT上重演相同的错误。

最初的Surface RT其实是一款采用Windows RT系统的Surface平板电脑。微软不仅很难向用户解释清楚这款新产品究竟是什么，而且在这款触控设备中融合桌面模式时也显得有些混乱，因为该模式只能运行微软的Office软件。与往常一样，由于未能完全摆脱Windows，微软再次陷入泥潭。

面临这些挑战，Surface RT最初的营销信息也令人颇感费解。在发布之前，该公司就在美国的多座城市投放了一系列街头艺术广告，但却拒绝透露定价和渠道。这显然是为了营造声势，但微软的电视广告却有些混乱。“第一轮广告确实有些离题。”Surface总经理布莱恩·郝尔(Brian Hall)坦承，“Surface令人们很兴奋，他们认为这些广告很好。但与此同时，包括Surface粉丝在内的很多人都希望广告中能更多地介绍一些功能。”

但微软非但没有解释Surface平板电脑的好处，反而选择了一群与《欢乐合唱团》类似的女孩儿在电视上又唱又跳，重点放到了触控键盘保护套与电脑连接时的“咔哒”声上。这款键盘保护套需要单独购买，但却成了微软所有广告的宣传重点。未能随机附送触控键盘保护套也凸显出微软在价格上面临的挑战。该公司并未与iPad展开价格战，而是与之采取了相同的定价。但这绝非明智之举，毕竟iPad拥有极高的品牌美誉度，而且搭载视网膜高清屏，应用总量超过30万款。

软件劣势

客观来看，Surface RT的电池续航时间不错，而键盘也可以方便用户输入文字。这不是笔记本，而是一款具有额外功能的平板电脑。初期测评都对Surface RT的硬件赞赏有加，但软件却令其失分不少。Surface RT采用了针对ARM芯片架构打造的Windows RT系统，软件功能十分欠缺，音乐和邮件等关键应用都没有达到预期。