自那以后，微软虽然每月都会更新系统，但应用数量过少以及与硬件不符的软件，都阻碍了它的发展。尽管如此，微软还是认为他们已经做好了再次挑战iPad的准备。“由于iPad在平板电脑市场拥有极强的品牌认同度，所以我们必须要加强与iPad的对比。”郝尔说。与最新的Windows 8广告类似，微软在新的广告中直接对比了Surface RT和iPad。经过了30%的降价后，微软现在已经在价格上具备优势。在减记了9亿美元的库存后，微软手中显然还有数百万台Surface尚未售出。

微软并未投降，但“办公平板”的理念显然引发了困惑，难以被用户接纳。“如果所有人都只从iPad的角度来看待市场，我们显然处于劣势。”郝尔解释说，“我们需要吸引更多的人使用Surface，这样便可以解释我们的优势。”Zune的问题一定程度上源于渠道受限。微软Surface RT发布时也面临相同的问题，仅通过网络渠道和该公司的官方零售店销售这款平板电脑。上市几个月后，微软展开了调整，目前仍在扩大国际销售渠道，但初期的渠道问题已经导致很多用户不知道应该到哪里去尝试和购买Surface。

微软很显然犯了一些错误，数字足以说明问题。高估硬件的吸引力、古怪的营销战略、缺乏零售渠道都对此产生了影响。这不免让人怀疑：该公司虽然知道应该积极推广这款产品，但却不得不考虑第三方厂商的感受，避免破坏Windows 8的发展前景。微软似乎对Surface RT非常重视，但显然压抑了推广意愿。

得益于功能完整的Windows 8，Surface Pro引发的困惑更少。这款产品速度更快，不仅支持数百万款桌面应用，而且还兼容触摸界面。Windows 8是一款混合系统，这一点不错。但没有一家厂商成功将PC与平板电脑融合到一起，使之顺畅兼容所有模式，这在目前看来，似乎还只是一个梦想。

微软需要集中精力发展Surface Pro，并不断进行调整，直到该公司的Metro应用充分为办公和娱乐做好准备。微软在Zune身上浪费了好几年的时间，却始终不得其法。微软希望将办公与娱乐需求都融合到混合平板里，这种理念的确很有冲击力，但现在，该公司却犯了与以前相同的错误，迟迟未能说服消费者认可它的重大计划。倘若这真是微软想要的“设备和服务”，那就必须在Surface变成Zune 2.0之前纠正错误。(樵夫)